Unit21 udvikler tilpasningssoftware til forebyggelse af svindel og bekæmpelse af hvidvask (AML) for fintech- og compliance-teams. Platformen understøtter tilpasset detektionslogik, forebyggelse af betalingssvindel i realtid, transaktionsovervågning, automatiserede undersøgelser, sagsstyring og arbejdsgange til overholdelse af lovgivningen. Virksomheden blev grundlagt i 2018 og arbejder i krydsfeltet mellem fintech, cybersikkerhed og compliance med et team på 51–200 medarbejdere.
Ansvarlig for strategisk kundesucces for virksomhedskunder – fjernarbejde (USA)
Led strategiske virksomhedskunder for Unit21's platform til svindel- og AML-teknologi med ansvar for fastholdelse, ekspansion og net revenue retention. Udvikl kunderelationer, identificér nye muligheder i arbejdsgange, og afstem Unit21's værdi med skiftende forretningsbehov.
Beskrivelse
- Være den primære relationsansvarlige for virksomhedskunder
- Anbefale strategier for kundeengagement, der er tilpasset den enkelte kundes aktuelle og skiftende behov
- Opbygge tillidsfulde relationer og tydeliggøre målene for kundesucces
- Demonstrere, hvordan Unit21 understøtter den enkelte kundes forretning
- Beskytte og forny eksisterende kunderelationer
- Identificere behov i arbejdsgange inden for svindelbekæmpelse og AML, som skaber muligheder for mersalg og krydssalg
- Håndtere net revenue retention for den tildelte kundeportefølje
- Repræsentere kundernes prioriteter og feedback internt i Unit21
- Dele datadrevne kundetrends og indsigter med det bredere team
Krav
- Mindst fem års kundevendt erfaring med fokus på fastholdelse, vækst og kontostrategi
- Erfaring med at håndtere komplekse muligheder for fastholdelse og krydssalg
- Tryg ved at lede forhandlinger for konti, der genererer mindst 200.000 USD i ARR
- Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde i et lille team i hastig forandring
- Evne til hurtigt at skifte mellem strategisk planlægning og eksekvering på tværs af flere aktive projekter
- Evne til at demonstrere produktet for nye brugere
- Erfaring med at gennemføre forretningsgennemgange med ledelsen
- Evne til at iterere på en AI-agent
- Evne til at samle produktfeedback fra flere teams
- Villighed og evne til at rejse i forbindelse med nødvendige kundebesøg på stedet
- Evne til at etablere langvarige relationer med interne og eksterne interessenter
- Procesfokuseret tilgang med evne til at genkende mønstre og forbedre tilbagevendende arbejdsgange
- Fremragende projektledelses- og organisatoriske evner
- Stærk arbejdsmoral og personligt ansvar
- Nysgerrighed og engagement i at opbygge detaljeret produkt- og kundekendskab
- Skal være baseret i Arizona, Californien, Colorado, Georgia, Idaho, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, New Jersey, New York, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Texas, Washington eller Canada
Fordele
- Konkurrencedygtig kompensation
- Ejerandel i en virksomhed før børsnotering
- Sundheds-, tand- og synsdækning, som virksomheden betaler fuldt ud for medarbejdere
- Ubegrænset betalt frihed og generøse orlovsordninger
- 401(k)-ordning
- Tilskud til professionel læring og udvikling
- Støtte til indretning af hjemmekontor
- Inkluderende kultur med stort ejerskab og fokus på effekt, innovation og vækst