GoodRxは、米国内の人々が近隣の薬局の処方薬価格を比較し、費用を抑えるための割引やクーポンを見つけられるよう支援しています。同社のプラットフォームは、消費者が薬の価格をより把握しやすくすることに重点を置いています。GoodRxは消費者向けテクノロジーと処方薬の購入しやすさを結び付けており、同社の職種に関心を持つ候補者が理解を深めるための背景を提供しています。
シニアアカウントマネージャー、クライアントサクセス
米国の処方薬節約プラットフォームGoodRxで、製薬会社や代理店のクライアントキャンペーンを統括します。 顧客アカウントの拡大と契約更新を進めながら、キャンペーン成果を高め、顧客との関係を強化します。
仕事内容
- 大手製薬会社や代理店のクライアントとの戦略的な関係を管理する。
- 影響力の高いキャンペーンを確実に実施し、顧客満足度を維持して契約更新につなげる。
- 主体的なアカウント管理と営業チームとの連携を通じて、契約を拡大する。
- ビジネスインテリジェンス、広告運用、プロダクトマネジメント、マーケティングの各チームと連携し、顧客向けソリューションを形にする。
- アカウントアソシエイトと協力して業務を委任し、円滑な実施と良好な顧客成果を支える。
- キャンペーンの実施を監督し、関係者が予定どおり進め、顧客の期待に沿うよう調整する。
- 月次のプログラム成果を確認し、投資収益率を示すとともに、顧客目標に結び付く知見を共有する。
- 主要アカウントの四半期ビジネスレビューを主導し、成果、戦略的な助言、最適化の選択肢を提示する。
- 社内の計画会議で営業チームとともに、アカウントの成長、契約更新、事業拡大を計画する。
- プログラムの知見と顧客のフィードバックを営業チームと活用し、リード獲得の機会を特定して追求する。
- アップセルと最適化を通じて、新規事業と既存アカウントの自発的な成長に貢献する。
- 顧客や代理店パートナーと連携し、規制審査への提出を調整する。
- 企業向けコンテンツ管理システムを使用した、プログラムのビジュアル事例の作成を指導する。
- 業界の動向、デジタルマーケティングの実務、製薬関連の規制要件を把握する。
応募要件
- 製薬会社の顧客対応およびアカウント管理における、5年以上の実務経験がある。
- 明確な文章力と会話力がある。
- 強固な仕事上の関係を築き、維持できる。
- 細部に注意を払える。
- MLRやPRCを含む、製薬関連の規制審査プロセスを理解している。
- 分析やデータを活用し、説得力のある価値提案を組み立てられる。
- 批判的思考と創造的な問題解決力を新たな課題に活用できる。
- ヘルスケアテクノロジーへの強い関心がある。
- SalesforceなどのCRMソフトウェアを使用した経験がある。
- JIRAやTaskRayなどのプロジェクト管理ツールを使用した経験がある。
- 会社の安全およびセキュリティに関する方針と手順を確認し、遵守する。
- フィッシングを含むセキュリティリスクに常に注意を払う。
- セキュリティ上の懸念を積極的にセキュリティチームへ報告する。
福利厚生
- 年間の現金賞与またはコミッションの機会。
- 多くの職種で年次の株式付与。
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 従業員株式購入プラン。
- 休暇日数の上限なし。
- 有給祝日13日。
- 有給病気休暇72時間。
- メンタルウェルネスプログラム。
- ファイナンシャルウェルネスプログラム。
- 妊孕性に関する福利厚生。
- 育児休業。
- ペット保険。
- 従業員と扶養家族向けの追加生命保険。
- 会社負担の短期および長期障害補償。
- 障害のある候補者への合理的配慮。
