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GoodRx
GoodRx
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaSeguros
GoodRx ayuda a las personas en Estados Unidos a comparar los precios de los medicamentos con receta en farmacias cercanas y a encontrar descuentos y cupones que pueden reducir sus gastos. Su plataforma se centra en facilitar a los consumidores la consulta de precios de medicamentos. La labor de GoodRx combina tecnología para consumidores y acceso asequible a medicamentos, ofreciendo contexto a quienes exploran oportunidades profesionales en la empresa.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de cuentas, éxito del cliente

Lidera campañas para clientes farmacéuticos y agencias en GoodRx, una plataforma estadounidense de ahorro en medicamentos con receta. Desarrolla y renueva cuentas, mejora los resultados de las campañas y fortalece las relaciones con los clientes.

USEstados Unidos
91.000 $ – 145.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona relaciones estratégicas con importantes clientes farmacéuticos y agencias.
  • Mantiene la satisfacción y las renovaciones de los clientes mediante la ejecución fiable de campañas de gran impacto.
  • Aumenta los contratos mediante la gestión proactiva de cuentas y la colaboración con el equipo de Ventas.
  • Coordina con Inteligencia de Negocio, Operaciones Publicitarias, Gestión de Producto y Marketing para diseñar soluciones para los clientes.
  • Colabora con un asociado de cuentas y delega tareas para facilitar una ejecución fluida y obtener resultados positivos para los clientes.
  • Supervisa la implementación de las campañas y mantiene a las partes interesadas en el plazo previsto y en línea con las expectativas de los clientes.
  • Revisa los resultados mensuales de los programas, demuestra el retorno de la inversión y comparte información relacionada con los objetivos de los clientes.
  • Dirige las revisiones trimestrales de negocio de las cuentas principales y presenta resultados, orientación estratégica y opciones de optimización.
  • Planifica el crecimiento, las renovaciones y la expansión de las cuentas junto con Ventas en sesiones internas de planificación.
  • Utiliza información de los programas y comentarios de los clientes junto con Ventas para identificar y aprovechar oportunidades de generación de contactos.
  • Contribuye a captar nuevos negocios y al crecimiento orgánico de las cuentas mediante ventas adicionales y optimización.
  • Coordina con los clientes y las agencias asociadas la presentación de materiales para revisión regulatoria.
  • Orienta la creación de ejemplos visuales de programas mediante el sistema de gestión de contenidos empresarial.
  • Realiza un seguimiento de la evolución del sector, las prácticas de marketing digital y los requisitos regulatorios farmacéuticos.

Requisitos

  • Aporta al menos cinco años de experiencia profesional en gestión de cuentas y clientes farmacéuticos.
  • Se comunica con claridad, tanto por escrito como en conversaciones.
  • Establece y mantiene sólidas relaciones profesionales.
  • Presta mucha atención a los detalles.
  • Comprende los procesos de revisión regulatoria farmacéutica, incluidos MLR o PRC.
  • Utiliza análisis y datos para desarrollar una propuesta de valor convincente.
  • Aplica el pensamiento crítico y la resolución creativa de problemas ante nuevos desafíos.
  • Demuestra gran curiosidad por la tecnología sanitaria.
  • Tiene experiencia con software CRM, como Salesforce.
  • Tiene experiencia con herramientas de gestión de proyectos, como JIRA o TaskRay.
  • Revisa y cumple las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa.
  • Se mantiene alerta ante riesgos de seguridad, incluidos los intentos de suplantación de identidad.
  • Comunica de forma proactiva las inquietudes de seguridad al equipo de Seguridad.

Beneficios

  • Oportunidades de bonificación anual en efectivo o comisiones.
  • Asignaciones anuales de acciones para la mayoría de los puestos.
  • Cobertura de seguro médico.
  • Cobertura de seguro dental.
  • Cobertura de seguro de la vista.
  • Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa.
  • Plan de compra de acciones para empleados.
  • Vacaciones sin límite establecido.
  • 13 días festivos pagados.
  • 72 horas de baja por enfermedad remunerada.
  • Programas de bienestar mental.
  • Programas de bienestar financiero.
  • Beneficios de fertilidad.
  • Permiso parental.
  • Seguro para mascotas.
  • Seguro de vida complementario para empleados y personas dependientes.
  • Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa.
  • Adaptaciones razonables para candidatos con discapacidad.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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