
シニアCRM・リテンションマーケティングスペシャリスト|ドイツ・リモート
Klaviyo、WhatsApp、サブスクリプション、顧客データを活用し、Löwenanteilのヘルシーフード事業におけるCRM、リテンション、ライフサイクルマーケティングをリードして、顧客維持率、顧客生涯価値、リピート購入を向上させます。
仕事内容
- 企画から実行まで、CRMとリテンション戦略を担う
- CRMロードマップを作成し、リピート購入、顧客維持率、顧客生涯価値の向上につながる施策の優先順位を決める
- Klaviyoでキャンペーンと顧客コミュニケーションの戦略を策定する
- 顧客と事業の目標に沿った、セグメント別のデータドリブンなニュースレターを運用する
- ウェルカム、購入後、クロスセル、アップセル、補充、サブスクリプション、休眠顧客の呼び戻しなど、ライフサイクルの各ジャーニーに向けたメッセージを開発する
- 拡張性の高いマーケティングオートメーションを構築する
- WhatsAppマーケティングを拡大し、関連ツールを評価し、追加のCRMチャネルを開発する
- 社内の関係者と連携してサブスクリプションモデルを発展させる
- CRM施策を通じて、サブスクリプションのコンバージョン率、継続期間、顧客維持率を改善する
- データに基づく仮説を立て、実験の優先順位を決め、成功した施策を拡大する
- ストア、CRM、メッセージングプラットフォーム全体で正確かつ一貫したデータを維持する
- リピート購入率、解約率、顧客生涯価値、受信者1人あたりの売上で成果を追跡する
応募要件
- CRMまたはリテンションマーケティングで数年、できれば5年以上の経験があり、EコマースまたはD2Cの経験を持つ方。食品またはFMCGの経験があれば歓迎
- メール、WhatsApp、サブスクリプション、その他のCRMチャネルが顧客ジャーニー全体でどのように連携するかを理解している
- 関連するマーケティングテクノロジースタックを自律的に評価・開発できる
- Klaviyoに関する高度な知識がある
- イベントやデータ構造を含む、確かなShopify経験がある
- CRM経由の売上、顧客維持率、フローの成果を向上させた測定可能な実績がある
- CRMロードマップの作成、Klaviyoセグメントの作成、フローとテストの設定、結果の分析ができる
- ドイツ語の読み書きと会話に優れている
- 栄養、フィットネストレンド、より広い市場への関心があれば歓迎。ただし必須ではない
福利厚生
- 戦略的に重要な事業領域を担い、スタートアップの成長に直接貢献できる
- 明確なミッションと優れたプロダクトを持つ、意欲的なLöwenanteilチームに加わる
- フラットな組織で柔軟に働き、大きな意思決定の裁量を持てる
- 個人および専門的な成長の機会がある
- リモートで働け、オルデンブルクにあるモダンなコワーキングスペースを訪問や会議に利用できる
- おいしい食品を楽しめる
- Löwenanteil製品をお得に購入できる








