Löwenanteil GmbH działa na styku branży spożywczej i napojów, hotelarstwa oraz żywienia ukierunkowanego na zdrowie. Firma opracowuje ekologiczne dania gotowe dla osób, które szukają wygodnych, bogatych w białko produktów dopasowanych do aktywnego stylu życia. Jej dania można łatwo przygotować i zamówić z dostawą do domu, dzięki czemu zbilansowane odżywianie może stać się częścią codziennej rutyny.
Starszy specjalista ds. CRM i marketingu retencyjnego — praca zdalna w Niemczech
Pokierujesz marketingiem CRM, retencyjnym i lifecycle w firmie Löwenanteil z branży zdrowej żywności, wykorzystując Klaviyo, WhatsApp, subskrypcje i dane klientów do zwiększania retencji, Customer Lifetime Value oraz liczby ponownych zakupów.
Opis
- Odpowiadać za strategię CRM i retencji — od planowania po realizację
- Tworzyć mapę drogową CRM i ustalać priorytety inicjatyw zwiększających liczbę ponownych zakupów, retencję i Customer Lifetime Value
- Kształtować strategię kampanii i komunikacji z klientami w Klaviyo
- Zarządzać segmentowanymi newsletterami opartymi na danych i zgodnymi z celami klientów oraz firmy
- Tworzyć komunikację lifecycle dla ścieżek powitalnych, po zakupie, cross-sell, upsell, uzupełniania zapasów, subskrypcji i odzyskiwania klientów
- Budować skalowalne automatyzacje marketingowe
- Rozwijać marketing w WhatsApp, oceniać odpowiednie narzędzia i rozwijać dodatkowe kanały CRM
- Rozwijać model subskrypcji we współpracy z wewnętrznymi interesariuszami
- Zwiększać konwersję na subskrypcję, czas trwania subskrypcji i retencję dzięki inicjatywom CRM
- Formułować hipotezy oparte na danych, ustalać priorytety eksperymentów i skalować skuteczne rozwiązania
- Dbać o dokładność i spójność danych w sklepie, CRM oraz platformach komunikacyjnych
- Monitorować wskaźniki ponownych zakupów, churnu, Customer Lifetime Value i przychodu na odbiorcę
Wymagania
- Kilka lat doświadczenia w marketingu CRM lub retencyjnym, najlepiej co najmniej pięć lat, w e-commerce lub D2C; doświadczenie w branży spożywczej lub FMCG będzie atutem
- Rozumieć, jak email, WhatsApp, subskrypcje i inne kanały CRM współdziałają na całej ścieżce klienta
- Samodzielnie oceniać i rozwijać wspierający stos technologii marketingowych
- Posiadać zaawansowaną znajomość Klaviyo
- Mieć solidne doświadczenie z Shopify, w tym z eventami i strukturami danych
- Wykazywać mierzalne sukcesy w zwiększaniu przychodu generowanego przez CRM, retencji i skuteczności flow
- Tworzyć mapy drogowe CRM, budować segmenty w Klaviyo, konfigurować flow i testy oraz interpretować wyniki
- Bardzo dobrze posługiwać się językiem niemieckim w mowie i piśmie
- Zainteresowanie odżywianiem, trendami fitness i szerszym rynkiem jest mile widziane, ale nie jest wymagane
Benefity
- Przejąć odpowiedzialność za strategicznie ważny obszar biznesu i bezpośrednio przyczyniać się do rozwoju startupu
- Dołączyć do ambitnego zespołu Löwenanteil z jasną misją i silnym produktem
- Pracować elastycznie w płaskiej strukturze i cieszyć się dużą autonomią decyzyjną
- Korzystać z możliwości rozwoju osobistego i zawodowego
- Pracować zdalnie; na wizyty i spotkania dostępna jest nowoczesna przestrzeń coworkingowa w Oldenburgu
- Cieszyć się pysznym jedzeniem
- Otrzymywać atrakcyjny rabat na produkty Löwenanteil