시니어 CRM 및 리텐션 마케팅 전문가 — 독일 원격 근무
Klaviyo, WhatsApp, 구독 서비스와 고객 데이터를 활용해 Löwenanteil의 건강식품 사업에서 CRM, 리텐션 및 라이프사이클 마케팅을 이끌고 고객 유지율, 고객 생애 가치와 재구매를 높입니다.
설명
- 기획부터 실행까지 CRM 및 리텐션 전략을 총괄합니다
- CRM 로드맵을 수립하고 재구매, 고객 유지율 및 고객 생애 가치를 높이는 이니셔티브의 우선순위를 정합니다
- Klaviyo에서 캠페인 및 고객 커뮤니케이션 전략을 수립합니다
- 고객과 비즈니스 목표에 맞춘 세분화된 데이터 기반 뉴스레터를 운영합니다
- 웰컴, 구매 후, 교차 판매, 업셀링, 재입고, 구독 및 윈백 여정을 위한 라이프사이클 메시지를 개발합니다
- 확장 가능한 마케팅 자동화를 구축합니다
- WhatsApp 마케팅을 확대하고 관련 도구를 평가하며 추가 CRM 채널을 개발합니다
- 내부 이해관계자와 함께 구독 모델을 발전시킵니다
- CRM 이니셔티브를 통해 구독 전환율, 구독 기간 및 고객 유지율을 개선합니다
- 데이터에 기반한 가설을 세우고 실험의 우선순위를 정하며 성공적인 접근 방식을 확장합니다
- 스토어, CRM 및 메시징 플랫폼 전반에서 정확하고 일관된 데이터를 유지합니다
- 재구매율, 이탈률, 고객 생애 가치 및 수신자당 매출을 통해 성과를 추적합니다
지원 자격
- 전자상거래 또는 D2C 분야에서 CRM 또는 리텐션 마케팅 경력이 수년 이상, 이상적으로 5년 이상 있어야 하며 식품 또는 FMCG 경험이 있으면 우대합니다
- 이메일, WhatsApp, 구독 서비스 및 기타 CRM 채널이 고객 여정 전반에서 어떻게 연계되는지 이해합니다
- 관련 마케팅 기술 스택을 독립적으로 평가하고 개발할 수 있습니다
- Klaviyo에 대한 고급 전문성을 갖추고 있습니다
- 이벤트와 데이터 구조를 포함한 탄탄한 Shopify 경험이 있습니다
- CRM을 통한 매출, 고객 유지율 및 플로우 성과를 높인 측정 가능한 성공 사례가 있습니다
- CRM 로드맵을 수립하고 Klaviyo 세그먼트를 만들며 플로우와 테스트를 구성하고 결과를 해석할 수 있습니다
- 독일어 작문 및 회화 능력이 뛰어납니다
- 영양, 피트니스 트렌드 및 전반적인 시장에 관심이 있으면 좋지만 필수는 아닙니다
복리후생
- 전략적으로 중요한 사업 영역을 맡아 스타트업 성장에 직접 기여할 수 있습니다
- 명확한 미션과 강력한 제품을 보유한 야심찬 Löwenanteil 팀에 합류합니다
- 수평적인 조직에서 유연하게 일하며 상당한 의사결정 자율성을 누릴 수 있습니다
- 개인 및 전문성 개발 기회를 얻을 수 있습니다
- 원격으로 근무하며 방문과 회의를 위해 올덴부르크의 현대적인 코워킹 스페이스를 이용할 수 있습니다
- 맛있는 음식을 즐길 수 있습니다
- Löwenanteil 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다