A Löwenanteil GmbH az élelmiszer- és italipar, a vendéglátás, valamint az egészségtudatos táplálkozás metszéspontjában működik. A vállalat bio, fogyasztásra kész ételeket fejleszt azok számára, akik aktív életmódjukhoz illeszkedő, kényelmes és fehérjében gazdag lehetőségeket keresnek. Fogásait egyszerű elkészítésre és házhoz szállításra tervezi, így segít ügyfeleinek a kiegyensúlyozott étkezést a mindennapi rutinjuk részévé tenni.
Senior CRM- és ügyfélmegtartási marketing specialista — Távmunka Németországból
Vezesse a CRM-, ügyfélmegtartási és életciklus-marketinget a Löwenanteil egészségesélelmiszer-üzletágában a Klaviyo, a WhatsApp, az előfizetések és az ügyféladatok használatával, hogy növelje a megtartást, az ügyfél-élettartamértéket és az ismételt vásárlásokat.
Leírás
- Vállalja a CRM- és ügyfélmegtartási stratégia irányítását a tervezéstől a megvalósításig
- Készítse el a CRM-ütemtervet, és rangsorolja az ismételt vásárlásokat, a megtartást és az ügyfél-élettartamértéket javító kezdeményezéseket
- Alakítsa a kampány- és ügyfélkommunikációs stratégiát a Klaviyóban
- Kezelje az ügyfél- és üzleti célokhoz igazodó, szegmentált, adatvezérelt hírleveleket
- Fejlesszen életciklus-üzeneteket az üdvözlő, vásárlás utáni, keresztértékesítési, felülértékesítési, újrarendelési, előfizetési és visszanyerési folyamatokhoz
- Építsen skálázható marketingautomatizációkat
- Bővítse a WhatsApp-marketinget, értékelje a releváns eszközöket, és fejlesszen további CRM-csatornákat
- Fejlessze tovább az előfizetéses modellt a belső érintettekkel együttműködve
- Javítsa az előfizetésre történő konverziót, az előfizetések időtartamát és a megtartást CRM-kezdeményezésekkel
- Fogalmazzon meg adatvezérelt hipotéziseket, rangsorolja a kísérleteket, és skálázza a sikeres megközelítéseket
- Tartsa pontosan és következetesen az adatokat az áruházban, a CRM-ben és az üzenetküldő platformokon
- Kövesse a teljesítményt az ismételt vásárlási arány, az ügyféllemorzsolódás, az ügyfél-élettartamérték és a címzettenkénti bevétel alapján
Követelmények
- Többéves CRM- vagy ügyfélmegtartási marketingtapasztalat, ideális esetben legalább öt év e-kereskedelmi vagy D2C-környezetben; az élelmiszer- vagy FMCG-tapasztalat előnyt jelent
- Értse, hogyan működik együtt az e-mail, a WhatsApp, az előfizetés és más CRM-csatornák az ügyfélút során
- Önállóan értékelje és fejlessze a támogató marketingtechnológiai rendszert
- Rendelkezzen haladó szintű Klaviyo-ismeretekkel
- Legyen alapos Shopify-tapasztalata, beleértve az eseményeket és az adatstruktúrákat
- Mutasson fel mérhető sikereket a CRM által generált bevétel, a megtartás és a folyamatok teljesítményének növelésében
- Készítsen CRM-ütemterveket, hozzon létre Klaviyo-szegmenseket, konfiguráljon folyamatokat és teszteket, valamint értelmezze az eredményeket
- Rendelkezzen kiváló írásbeli és szóbeli német nyelvtudással
- A táplálkozás, a fitnesztrendek és a tágabb piac iránti érdeklődés előnyt jelent, de nem elvárás
Juttatások
- Vállaljon felelősséget egy stratégiailag fontos üzleti területért, és járuljon hozzá közvetlenül a startup növekedéséhez
- Csatlakozzon a világos küldetéssel és erős termékkel rendelkező, ambiciózus Löwenanteil-csapathoz
- Dolgozzon rugalmasan lapos szervezeti struktúrában, és élvezze a jelentős döntési önállóságot
- Férjen hozzá személyes és szakmai fejlődési lehetőségekhez
- Dolgozzon távolról; látogatásokhoz és megbeszélésekhez modern coworkingiroda áll rendelkezésre Oldenburgban
- Élvezze a finom ételeket
- Részesüljön nagylelkű kedvezményben a Löwenanteil termékeire