Löwenanteil GmbH працює на перетині сфер продуктів харчування та напоїв, гостинності й харчування, орієнтованого на підтримання здоров’я. Компанія розробляє органічні готові страви для людей, яким потрібні зручні варіанти з високим вмістом білка, що відповідають активному способу життя. Страви розраховані на просте приготування та доставку додому, допомагаючи зробити збалансоване харчування частиною повсякденної рутини.
Старший спеціаліст із CRM та маркетингу утримання — віддалена робота в Німеччині
Керуйте CRM-, retention- і lifecycle-маркетингом у Löwenanteil — компанії здорового харчування, використовуючи Klaviyo, WhatsApp, підписки та дані клієнтів для підвищення утримання, Customer Lifetime Value і повторних покупок.
Опис
- Відповідати за стратегію CRM та утримання — від планування до реалізації
- Створювати CRM-дорожню карту й визначати пріоритети ініціатив, що підвищують кількість повторних покупок, утримання та Customer Lifetime Value
- Формувати стратегію кампаній і комунікацій із клієнтами в Klaviyo
- Керувати сегментованими розсилками на основі даних, узгодженими з цілями клієнтів і бізнесу
- Розробляти комунікації на різних етапах життєвого циклу клієнта: привітання, після покупки, cross-sell, upsell, повторне поповнення, підписка та повернення клієнтів
- Створювати масштабовані маркетингові автоматизації
- Розвивати маркетинг у WhatsApp, оцінювати відповідні інструменти та запускати додаткові CRM-канали
- Розвивати модель підписки разом із внутрішніми зацікавленими сторонами
- Підвищувати конверсію в підписку, тривалість підписки та утримання за допомогою CRM-ініціатив
- Формулювати гіпотези на основі даних, визначати пріоритети експериментів і масштабувати успішні підходи
- Підтримувати точність і узгодженість даних у магазині, CRM та платформах комунікацій
- Відстежувати показники повторних покупок, відтоку, Customer Lifetime Value і доходу на отримувача
Вимоги
- Кілька років досвіду в CRM- або retention-маркетингу, бажано п’ять і більше, в e-commerce або D2C; досвід у сфері продуктів харчування чи FMCG буде перевагою
- Розуміти, як email, WhatsApp, підписки та інші CRM-канали взаємодіють протягом клієнтського шляху
- Самостійно оцінювати й розвивати допоміжний стек маркетингових технологій
- Мати поглиблені знання Klaviyo
- Мати ґрунтовний досвід роботи із Shopify, зокрема з подіями та структурами даних
- Демонструвати вимірювані результати у збільшенні доходу, утримання та ефективності потоків, створених CRM
- Створювати CRM-дорожні карти, налаштовувати сегменти Klaviyo, конфігурувати потоки й тести та інтерпретувати результати
- Відмінно володіти німецькою мовою — усно та письмово
- Інтерес до харчування, фітнес-трендів і ширшого ринку вітається, але не є обов’язковим
Переваги
- Взяти на себе відповідальність за стратегічно важливий напрям бізнесу й безпосередньо сприяти зростанню стартапу
- Приєднатися до амбітної команди Löwenanteil із чіткою місією та сильним продуктом
- Працювати гнучко за умов пласкої ієрархії та мати значну автономію в ухваленні рішень
- Користуватися можливостями для особистого й професійного розвитку
- Працювати віддалено; для візитів і зустрічей доступний сучасний коворкінг в Ольденбурзі
- Насолоджуватися смачною їжею
- Отримувати значну знижку на продукцію Löwenanteil