Löwenanteil GmbH arbejder i krydsfeltet mellem mad og drikke, hotel- og restaurationsbranchen samt sundhedsorienteret ernæring. Virksomheden udvikler økologiske færdigretter til mennesker, der ønsker praktiske, proteinrige måltider, som passer til en aktiv livsstil. Retterne er udviklet til enkel tilberedning og levering til hjemmet, så kunderne lettere kan gøre en afbalanceret kost til en del af hverdagen.
Senior CRM- og retentionmarketingspecialist – fjernarbejde i Tyskland
Led CRM-, retention- og livscyklusmarkedsføringen for Löwenanteils virksomhed inden for sund mad ved hjælp af Klaviyo, WhatsApp, abonnementer og kundedata for at øge kundeloyalitet, Customer Lifetime Value og genkøb.
Beskrivelse
- Have ansvar for CRM- og retentionstrategien fra planlægning til eksekvering
- Udarbejde CRM-roadmappet og prioritere initiativer, der forbedrer genkøb, kundeloyalitet og Customer Lifetime Value
- Udforme strategi for kampagner og kundekommunikation i Klaviyo
- Administrere segmenterede, datadrevne nyhedsbreve i overensstemmelse med kundernes og virksomhedens mål
- Udvikle livscykluskommunikation på tværs af velkomst-, efterkøbs-, krydssalgs-, mersalgs-, genopfyldnings-, abonnements- og win-back-forløb
- Opbygge skalerbare marketingautomatiseringer
- Udvide WhatsApp-markedsføringen, evaluere relevante værktøjer og udvikle yderligere CRM-kanaler
- Videreudvikle abonnementsmodellen sammen med interne interessenter
- Forbedre konvertering til abonnement, abonnementsvarighed og kundeloyalitet gennem CRM-initiativer
- Formulere datadrevne hypoteser, prioritere eksperimenter og skalere vellykkede metoder
- Sikre nøjagtige og konsistente data på tværs af webshoppen, CRM-systemet og beskedplatformene
- Følge resultaterne gennem genkøbsrate, churn, Customer Lifetime Value og omsætning pr. modtager
Krav
- Flere års erfaring med CRM- eller retentionmarketing, helst fem år eller mere, inden for e-handel eller D2C; erfaring med fødevarer eller FMCG foretrækkes
- Forstå, hvordan e-mail, WhatsApp, abonnementer og andre CRM-kanaler spiller sammen gennem hele kunderejsen
- Selvstændigt evaluere og udvikle den understøttende martech-stack
- Have avanceret ekspertise i Klaviyo
- Have solid erfaring med Shopify, herunder events og datastrukturer
- Kunne dokumentere målbare resultater med at øge CRM-drevet omsætning, kundeloyalitet og flowresultater
- Udarbejde CRM-roadmaps, oprette Klaviyo-segmenter, konfigurere flows og tests samt fortolke resultaterne
- Have fremragende skriftlige og mundtlige tyskkundskaber
- Interesse for ernæring, fitnesstendenser og det bredere marked er velkommen, men ikke et krav
Fordele
- Få ansvar for et strategisk vigtigt forretningsområde og bidrage direkte til startupens vækst
- Bliv en del af det ambitiøse Löwenanteil-team med en klar mission og et stærkt produkt
- Arbejd fleksibelt i flade strukturer og få betydelig beslutningsautonomi
- Få adgang til muligheder for personlig og faglig udvikling
- Arbejd på afstand med mulighed for at besøge og holde møder i et moderne coworking space i Oldenburg
- Nyd lækker mad
- Få en generøs rabat på Löwenanteils produkter