Löwenanteil GmbH bergerak di persimpangan bidang makanan dan minuman, perhotelan, serta nutrisi yang berfokus pada kesehatan. Perusahaan ini mengembangkan makanan siap santap organik bagi orang-orang yang menginginkan pilihan praktis dan kaya protein yang sesuai dengan gaya hidup aktif. Hidangannya dirancang agar mudah disiapkan dan dikirim ke rumah, sehingga pelanggan dapat menjadikan pola makan seimbang sebagai bagian dari rutinitas sehari-hari.
Spesialis Pemasaran CRM & Retensi Senior — Jarak Jauh di Jerman
Memimpin pemasaran CRM, retensi, dan siklus hidup untuk bisnis makanan sehat Löwenanteil dengan memanfaatkan Klaviyo, WhatsApp, langganan, dan data pelanggan guna meningkatkan retensi, Nilai Seumur Hidup Pelanggan, serta pembelian berulang.
Deskripsi
- Memimpin strategi CRM dan retensi dari perencanaan hingga pelaksanaan
- Menyusun peta jalan CRM dan memprioritaskan inisiatif yang meningkatkan pembelian berulang, retensi, dan Nilai Seumur Hidup Pelanggan
- Menyusun strategi kampanye dan komunikasi pelanggan di Klaviyo
- Mengelola buletin tersegmentasi berbasis data yang selaras dengan tujuan pelanggan dan bisnis
- Mengembangkan pesan siklus hidup untuk perjalanan sambutan, pascapembelian, penjualan silang, penjualan lebih tinggi, pengisian ulang, langganan, dan memenangkan kembali pelanggan
- Membangun otomatisasi pemasaran yang dapat diskalakan
- Mengembangkan pemasaran WhatsApp, mengevaluasi alat yang relevan, dan mengembangkan saluran CRM tambahan
- Mengembangkan model langganan bersama pemangku kepentingan internal
- Meningkatkan konversi langganan, durasi langganan, dan retensi melalui inisiatif CRM
- Merumuskan hipotesis berbasis data, memprioritaskan eksperimen, dan memperluas pendekatan yang berhasil
- Menjaga data tetap akurat dan konsisten di toko, CRM, dan platform pesan
- Memantau kinerja melalui tingkat pembelian berulang, churn, Nilai Seumur Hidup Pelanggan, dan pendapatan per penerima
Persyaratan
- Memiliki pengalaman beberapa tahun dalam pemasaran CRM atau retensi, idealnya lima tahun atau lebih, di bidang e-commerce atau D2C; pengalaman di industri makanan atau FMCG diutamakan
- Memahami bagaimana email, WhatsApp, langganan, dan saluran CRM lainnya bekerja bersama di sepanjang perjalanan pelanggan
- Mampu mengevaluasi dan mengembangkan tumpukan teknologi pemasaran pendukung secara mandiri
- Memiliki keahlian tingkat lanjut dalam Klaviyo
- Memiliki pengalaman Shopify yang kuat, termasuk event dan struktur data
- Menunjukkan keberhasilan terukur dalam meningkatkan pendapatan yang didorong CRM, retensi, dan kinerja alur
- Mampu menyusun peta jalan CRM, membuat segmen Klaviyo, mengonfigurasi alur dan pengujian, serta menafsirkan hasil
- Menguasai bahasa Jerman lisan dan tulisan dengan sangat baik
- Minat terhadap nutrisi, tren kebugaran, dan pasar yang lebih luas merupakan nilai tambah, tetapi tidak wajib
Tunjangan
- Memiliki tanggung jawab atas area bisnis yang penting secara strategis dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan startup
- Bergabung dengan tim Löwenanteil yang ambisius, memiliki misi yang jelas, dan menawarkan produk yang kuat
- Bekerja secara fleksibel dalam struktur hierarki datar dan menikmati otonomi besar dalam pengambilan keputusan
- Mendapatkan kesempatan untuk pengembangan pribadi dan profesional
- Bekerja dari jarak jauh, dengan ruang kerja bersama modern di Oldenburg yang tersedia untuk kunjungan dan pertemuan
- Menikmati makanan lezat
- Mendapatkan diskon besar untuk produk Löwenanteil