高级 CRM 与留存营销专员——德国远程办公
负责 Löwenanteil 健康食品业务的 CRM、留存和生命周期营销，运用 Klaviyo、WhatsApp、订阅服务及客户数据，提高客户留存率、客户生命周期价值和复购率。
描述
- 负责从规划到执行的 CRM 和客户留存策略
- 制定 CRM 路线图，并确定有助于提升复购率、客户留存率和客户生命周期价值的计划优先级
- 在 Klaviyo 中制定营销活动和客户沟通策略
- 管理基于数据的客户分群新闻通讯，使其与客户和业务目标保持一致
- 为欢迎、购买后、交叉销售、追加销售、补货、订阅和召回等生命周期旅程制定沟通内容
- 构建可扩展的营销自动化流程
- 拓展 WhatsApp 营销，评估相关工具，并开发其他 CRM 渠道
- 与内部利益相关者共同推进订阅模式
- 通过 CRM 计划提升订阅转化率、订阅持续时间和客户留存率
- 制定基于数据的假设，确定实验优先级，并扩大成功方案的应用范围
- 确保商店、CRM 和消息平台中的数据准确且一致
- 通过复购率、流失率、客户生命周期价值和每位收件人带来的收入跟踪绩效
任职要求
- 拥有数年 CRM 或客户留存营销经验，最好为五年或以上，具备电子商务或 D2C 经验；有食品或快速消费品行业经验者优先
- 了解电子邮件、WhatsApp、订阅服务和其他 CRM 渠道如何在客户旅程中协同运作
- 能够独立评估和开发配套的营销技术栈
- 精通 Klaviyo
- 具备扎实的 Shopify 经验，包括事件和数据结构
- 能够证明在提升 CRM 驱动的收入、客户留存率和流程绩效方面取得可量化成果
- 能够制定 CRM 路线图、创建 Klaviyo 客户分群、配置流程和测试，并解读结果
- 具备出色的德语书面和口语能力
- 对营养、健身趋势和更广泛市场感兴趣者优先，但非必需
福利待遇
- 负责具有战略重要性的业务领域，并直接助力初创企业成长
- 加入使命明确、产品出色且充满进取心的 Löwenanteil 团队
- 在扁平化组织中灵活工作，并享有较大的决策自主权
- 获得个人和职业发展机会
- 支持远程办公，可前往位于奥尔登堡的现代化共享办公空间进行访问和会议
- 享用美味食品
- 享受 Löwenanteil 产品的优惠折扣