Löwenanteil GmbH opera all’intersezione tra alimenti e bevande, ospitalità e nutrizione orientata alla salute. L’azienda sviluppa piatti biologici pronti da mangiare per chi cerca opzioni pratiche e ricche di proteine, adatte a uno stile di vita attivo. I suoi piatti sono pensati per una preparazione semplice e la consegna a domicilio, aiutando i clienti a integrare un’alimentazione equilibrata nella routine quotidiana.
Specialista senior di marketing CRM e fidelizzazione — Da remoto in Germania
Guida il marketing CRM, la fidelizzazione e il ciclo di vita per il business di alimenti salutari di Löwenanteil, utilizzando Klaviyo, WhatsApp, abbonamenti e dati dei clienti per aumentare la fidelizzazione, il Customer Lifetime Value e gli acquisti ripetuti.
Descrizione
- Gestire la strategia CRM e di fidelizzazione, dalla pianificazione all’esecuzione
- Creare la roadmap CRM e dare priorità alle iniziative che migliorano gli acquisti ripetuti, la fidelizzazione e il Customer Lifetime Value
- Definire la strategia delle campagne e delle comunicazioni ai clienti in Klaviyo
- Gestire newsletter segmentate e basate sui dati, in linea con gli obiettivi dei clienti e dell’azienda
- Sviluppare messaggi per tutto il ciclo di vita nei percorsi di benvenuto, post-acquisto, cross-selling, upselling, riassortimento, abbonamento e riconquista
- Creare automazioni di marketing scalabili
- Espandere il marketing su WhatsApp, valutare gli strumenti pertinenti e sviluppare ulteriori canali CRM
- Far evolvere il modello di abbonamento in collaborazione con gli stakeholder interni
- Migliorare la conversione, la durata e la fidelizzazione degli abbonamenti attraverso iniziative CRM
- Formulare ipotesi basate sui dati, dare priorità agli esperimenti e ampliare gli approcci di successo
- Mantenere dati accurati e coerenti nello store, nel CRM e nelle piattaforme di messaggistica
- Monitorare le prestazioni attraverso il tasso di acquisti ripetuti, il churn, il Customer Lifetime Value e i ricavi per destinatario
Requisiti
- Diversi anni di esperienza nel marketing CRM o nella fidelizzazione, idealmente cinque o più, nell’e-commerce o nel D2C; è preferibile un’esperienza nel settore alimentare o dei beni di largo consumo
- Capire come e-mail, WhatsApp, abbonamenti e altri canali CRM lavorano insieme lungo il percorso del cliente
- Valutare e sviluppare in autonomia lo stack tecnologico di marketing di supporto
- Avere una conoscenza avanzata di Klaviyo
- Avere una solida esperienza con Shopify, inclusi eventi e strutture dati
- Dimostrare risultati misurabili nell’aumento dei ricavi generati dal CRM, della fidelizzazione e delle prestazioni dei flussi
- Creare roadmap CRM, segmenti Klaviyo, flussi e test, e interpretare i risultati
- Avere un’eccellente padronanza scritta e parlata del tedesco
- L’interesse per la nutrizione, le tendenze del fitness e il mercato più ampio è apprezzato, ma non è indispensabile
Benefit
- Assumere la responsabilità di un’area strategicamente importante del business e contribuire direttamente alla crescita della startup
- Entrare a far parte di un team Löwenanteil ambizioso, con una missione chiara e un prodotto solido
- Lavorare con flessibilità in strutture snelle e godere di un’ampia autonomia decisionale
- Avere accesso a opportunità di sviluppo personale e professionale
- Lavorare da remoto, con un moderno spazio di coworking a Oldenburg disponibile per visite e riunioni
- Gustare cibo delizioso
- Ricevere uno sconto generoso sui prodotti Löwenanteil