חברת Löwenanteil GmbH פועלת במפגש שבין תחומי המזון והמשקאות, האירוח והתזונה הממוקדת בבריאות. החברה מפתחת ארוחות אורגניות מוכנות לאכילה עבור אנשים המחפשים אפשרויות נוחות ועשירות בחלבון, המתאימות לאורח חיים פעיל. המנות שלה מיועדות להכנה פשוטה ולמשלוח עד הבית, ומסייעות ללקוחות להפוך אכילה מאוזנת לחלק משגרת היומיום שלהם.
מומחה בכיר לשיווק CRM ושימור לקוחות — עבודה מרחוק מגרמניה
הובלת שיווק CRM, שימור לקוחות ושיווק לאורך מחזור חיי הלקוח בעסק המזון הבריא של Löwenanteil, באמצעות Klaviyo, WhatsApp, מנויים ונתוני לקוחות להגדלת השימור, ערך חיי הלקוח ורכישות חוזרות.
תיאור
- אחריות על אסטרטגיית ה-CRM ושימור הלקוחות משלב התכנון ועד הביצוע
- יצירת מפת דרכים ל-CRM ותעדוף יוזמות המשפרות רכישות חוזרות, שימור וערך חיי הלקוח
- גיבוש אסטרטגיית קמפיינים ותקשורת עם לקוחות ב-Klaviyo
- ניהול ניוזלטרים מפולחים ומבוססי נתונים, בהתאם ליעדי הלקוחות והעסק
- פיתוח מסרים לאורך מחזור חיי הלקוח במסעות קבלת פנים, לאחר רכישה, מכירה צולבת, מכירה משודרגת, חידוש מלאי, מנויים והחזרת לקוחות
- בניית אוטומציות שיווקיות הניתנות להרחבה
- הרחבת השיווק ב-WhatsApp, הערכת כלים רלוונטיים ופיתוח ערוצי CRM נוספים
- קידום מודל המנויים בשיתוף בעלי עניין פנימיים
- שיפור המרת המנויים, משך המנוי והשימור באמצעות יוזמות CRM
- ניסוח השערות מבוססות נתונים, תעדוף ניסויים והרחבת גישות מוצלחות
- שמירה על נתונים מדויקים ועקביים בחנות, ב-CRM ובפלטפורמות המסרים
- מעקב אחר ביצועים באמצעות שיעור רכישות חוזרות, נטישה, ערך חיי הלקוח והכנסה לנמען
דרישות
- ניסיון של כמה שנים בשיווק CRM או בשיווק לשימור לקוחות, רצוי חמש שנים ומעלה, במסחר אלקטרוני או במודל ישיר לצרכן; ניסיון במזון או במוצרי צריכה מהירה הוא יתרון
- הבנה של האופן שבו דוא״ל, WhatsApp, מנויים וערוצי CRM נוספים משתלבים לאורך מסע הלקוח
- יכולת להעריך ולפתח באופן עצמאי את מערך טכנולוגיות השיווק התומך
- מומחיות מתקדמת ב-Klaviyo
- ניסיון משמעותי ב-Shopify, כולל אירועים ומבני נתונים
- הוכחת הצלחה מדידה בהגדלת הכנסות מ-CRM, שימור וביצועי זרימות
- בניית מפות דרכים ל-CRM, יצירת סגמנטים ב-Klaviyo, הגדרת זרימות ובדיקות וניתוח תוצאות
- שליטה מצוינת בגרמנית בכתב ובעל פה
- עניין בתזונה, במגמות כושר ובשוק הרחב יותר הוא יתרון אך אינו חובה
הטבות
- לקיחת אחריות על תחום עסקי בעל חשיבות אסטרטגית ותרומה ישירה לצמיחת הסטארטאפ
- הצטרפות לצוות Löwenanteil שאפתני, עם שליחות ברורה ומוצר חזק
- עבודה גמישה במבנה ארגוני שטוח, עם אוטונומיה רבה בקבלת החלטות
- הזדמנויות להתפתחות אישית ומקצועית
- עבודה מרחוק, עם חלל עבודה משותף ומודרני באולדנבורג לביקורים ולפגישות
- הנאה מאוכל טעים
- הנחה נדיבה על מוצרי Löwenanteil