Löwenanteil GmbH ดำเนินงานในจุดบรรจบของธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม การบริการด้านที่พักและอาหาร และโภชนาการที่มุ่งเน้นสุขภาพ บริษัทพัฒนาอาหารออร์แกนิกพร้อมรับประทานสำหรับผู้ที่ต้องการทางเลือกที่สะดวก อุดมด้วยโปรตีน และเหมาะกับการใช้ชีวิตที่กระฉับกระเฉง อาหารแต่ละเมนูออกแบบมาให้เตรียมได้ง่ายและจัดส่งถึงบ้าน ช่วยให้ลูกค้ารับประทานอาหารอย่างสมดุลได้ในชีวิตประจำวัน
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการตลาด CRM และการรักษาลูกค้า — ทำงานทางไกลจากเยอรมนี
ดูแลการตลาด CRM การรักษาลูกค้า และการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าสำหรับธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพของ Löwenanteil โดยใช้ Klaviyo, WhatsApp, ระบบสมาชิก และข้อมูลลูกค้าเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า มูลค่าตลอดอายุลูกค้า และการซื้อซ้ำ
รายละเอียด
- รับผิดชอบกลยุทธ์ CRM และการรักษาลูกค้าตั้งแต่การวางแผนจนถึงการดำเนินงาน
- จัดทำแผนงาน CRM และจัดลำดับความสำคัญของโครงการที่ช่วยเพิ่มการซื้อซ้ำ การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า
- กำหนดกลยุทธ์แคมเปญและการสื่อสารกับลูกค้าบน Klaviyo
- ดูแลจดหมายข่าวที่แบ่งกลุ่มและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและธุรกิจ
- พัฒนาข้อความสื่อสารตามวงจรชีวิตลูกค้า ครอบคลุมเส้นทางการต้อนรับ หลังการซื้อ การขายพ่วง การขายเพิ่ม การเติมสินค้า ระบบสมาชิก และการดึงลูกค้ากลับมา
- สร้างระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ขยายได้
- ขยายการตลาดผ่าน WhatsApp ประเมินเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง และพัฒนาช่องทาง CRM เพิ่มเติม
- พัฒนาโมเดลระบบสมาชิกร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
- ปรับปรุงการเปลี่ยนเป็นสมาชิก ระยะเวลาการเป็นสมาชิก และการรักษาลูกค้าผ่านโครงการ CRM
- จัดทำสมมติฐานจากข้อมูล จัดลำดับความสำคัญของการทดลอง และขยายแนวทางที่ประสบความสำเร็จ
- ดูแลให้ข้อมูลในร้านค้า CRM และแพลตฟอร์มการส่งข้อความมีความถูกต้องและสอดคล้องกัน
- ติดตามผลผ่านอัตราการซื้อซ้ำ อัตราการเลิกใช้บริการ มูลค่าตลอดอายุลูกค้า และรายได้ต่อผู้รับสาร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์หลายปีด้านการตลาด CRM หรือการรักษาลูกค้า โดย ideally ตั้งแต่ห้าปีขึ้นไป ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือ D2C หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอาหารหรือสินค้าอุปโภคบริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เข้าใจว่าอีเมล WhatsApp ระบบสมาชิก และช่องทาง CRM อื่น ๆ ทำงานร่วมกันตลอดเส้นทางลูกค้าอย่างไร
- สามารถประเมินและพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดที่สนับสนุนงานได้ด้วยตนเอง
- มีความเชี่ยวชาญ Klaviyo ขั้นสูง
- มีประสบการณ์ด้าน Shopify อย่างแข็งแกร่ง รวมถึงอีเวนต์และโครงสร้างข้อมูล
- มีผลงานที่วัดผลได้ในการเพิ่มรายได้จาก CRM การรักษาลูกค้า และประสิทธิภาพของโฟลว์
- สามารถสร้างแผนงาน CRM สร้างเซกเมนต์ใน Klaviyo ตั้งค่าโฟลว์และการทดสอบ รวมถึงวิเคราะห์ผลลัพธ์
- มีทักษะภาษาเยอรมันทั้งการเขียนและการพูดในระดับยอดเยี่ยม
- หากสนใจด้านโภชนาการ เทรนด์ฟิตเนส และตลาดโดยรวมจะเป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
สวัสดิการ
- รับผิดชอบพื้นที่ธุรกิจที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์และมีส่วนโดยตรงต่อการเติบโตของสตาร์ทอัพ
- ร่วมงานกับทีม Löwenanteil ที่มุ่งมั่น มีพันธกิจชัดเจน และมีผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง
- ทำงานอย่างยืดหยุ่นภายใต้โครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นน้อย พร้อมอิสระในการตัดสินใจอย่างมาก
- เข้าถึงโอกาสในการพัฒนาตนเองและพัฒนาวิชาชีพ
- ทำงานทางไกล โดยมีพื้นที่โคเวิร์กกิ้งสมัยใหม่ใน Oldenburg สำหรับการเยี่ยมเยือนและการประชุม
- เพลิดเพลินกับอาหารอร่อย
- รับส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Löwenanteil