Löwenanteil GmbH opererer i skjæringspunktet mellom mat og drikke, hotell- og restaurantbransjen og helsefokusert ernæring. Selskapet utvikler økologiske ferdigretter for mennesker som ønsker praktiske, proteinrike alternativer som passer til en aktiv livsstil. Rettterne er utviklet for enkel tilberedning og hjemlevering, slik at kundene lettere kan gjøre et balansert kosthold til en del av hverdagen.
Senior CRM- og retentionmarkedsføringsspesialist – fjernarbeid i Tyskland
Led CRM-, retention- og livssyklusmarkedsføringen for Löwenanteils virksomhet innen sunn mat ved hjelp av Klaviyo, WhatsApp, abonnementer og kundedata for å øke kundelojalitet, Customer Lifetime Value og gjenkjøp.
Beskrivelse
- Ha ansvar for CRM- og retentionstrategien fra planlegging til gjennomføring
- Utarbeide CRM-roadmapen og prioritere initiativer som forbedrer gjenkjøp, kundelojalitet og Customer Lifetime Value
- Utforme strategi for kampanjer og kundekommunikasjon i Klaviyo
- Administrere segmenterte, datadrevne nyhetsbrev i tråd med kundenes og virksomhetens mål
- Utvikle livssykluskommunikasjon på tvers av velkomst-, etterkjøps-, kryssalgs-, mersalgs-, påfyllings-, abonnements- og win-back-løp
- Bygge skalerbare markedsføringsautomatiseringer
- Utvide WhatsApp-markedsføringen, evaluere relevante verktøy og utvikle flere CRM-kanaler
- Videreutvikle abonnementsmodellen sammen med interne interessenter
- Forbedre konvertering til abonnement, abonnementsvarighet og kundelojalitet gjennom CRM-initiativer
- Formulere datadrevne hypoteser, prioritere eksperimenter og skalere vellykkede metoder
- Sikre nøyaktige og konsistente data på tvers av nettbutikken, CRM-systemet og meldingsplattformene
- Følge resultater gjennom gjenkjøpsrate, churn, Customer Lifetime Value og inntekt per mottaker
Krav
- Flere års erfaring med CRM- eller retentionmarkedsføring, helst fem år eller mer, innen netthandel eller D2C; erfaring fra mat eller FMCG er en fordel
- Forstå hvordan e-post, WhatsApp, abonnementer og andre CRM-kanaler spiller sammen gjennom hele kundereisen
- Selvstendig evaluere og utvikle den støttende martech-stacken
- Ha avansert ekspertise i Klaviyo
- Ha solid erfaring med Shopify, inkludert hendelser og datastrukturer
- Kunne vise målbare resultater med å øke CRM-drevne inntekter, kundelojalitet og flytresultater
- Bygge CRM-roadmaps, opprette Klaviyo-segmenter, konfigurere flyter og tester samt tolke resultatene
- Ha svært gode skriftlige og muntlige tyskkunnskaper
- Interesse for ernæring, treningstrender og det bredere markedet er velkommen, men ikke et krav
Fordeler
- Få ansvar for et strategisk viktig forretningsområde og bidra direkte til startupens vekst
- Bli en del av det ambisiøse Löwenanteil-teamet med et tydelig oppdrag og et sterkt produkt
- Jobbe fleksibelt i flate strukturer og ha betydelig beslutningsautonomi
- Få tilgang til muligheter for personlig og profesjonell utvikling
- Jobbe eksternt, med et moderne coworkingsted i Oldenburg tilgjengelig for besøk og møter
- Nyte deilig mat
- Få en sjenerøs rabatt på Löwenanteils produkter