資深 CRM 與留存行銷專員——德國遠端工作
負責 Löwenanteil 健康食品業務的 CRM、留存與生命週期行銷，運用 Klaviyo、WhatsApp、訂閱服務及客戶資料，提高客戶留存率、客戶終身價值與回購率。
說明
- 負責從規劃到執行的 CRM 與客戶留存策略
- 制定 CRM 路線圖，並排列有助於提升回購率、客戶留存率與客戶終身價值的計畫優先順序
- 在 Klaviyo 中制定行銷活動與客戶溝通策略
- 管理以資料為導向的分眾電子報，使其符合客戶與業務目標
- 為歡迎、購買後、交叉銷售、追加銷售、補貨、訂閱與喚回等生命週期旅程開發訊息內容
- 建立可擴展的行銷自動化流程
- 拓展 WhatsApp 行銷，評估相關工具，並開發其他 CRM 渠道
- 與內部利害關係人共同推進訂閱模式
- 透過 CRM 計畫提升訂閱轉換率、訂閱持續時間與客戶留存率
- 提出以資料為依據的假設，排列實驗優先順序，並擴大成功方案的應用
- 維持商店、CRM 與訊息平台中的資料準確且一致
- 透過回購率、流失率、客戶終身價值與每位收件人帶來的營收追蹤績效
職位要求
- 具備數年 CRM 或客戶留存行銷經驗，最好為五年或以上，且有電子商務或 D2C 經驗；具備食品或快速消費品經驗者優先
- 了解電子郵件、WhatsApp、訂閱服務與其他 CRM 渠道如何在客戶旅程中協同運作
- 能獨立評估並開發配套的行銷技術堆疊
- 具備進階 Klaviyo 專業能力
- 具備扎實的 Shopify 經驗，包括事件與資料結構
- 能展現提升 CRM 驅動營收、客戶留存率與流程績效的可量化成果
- 能建立 CRM 路線圖、建立 Klaviyo 分眾、設定流程與測試，並解讀結果
- 具備優異的德語書面與口語能力
- 對營養、健身趨勢與整體市場有興趣者佳，但非必要
福利待遇
- 負責具有策略重要性的業務領域，直接為新創企業成長做出貢獻
- 加入使命明確、產品優良且充滿企圖心的 Löwenanteil 團隊
- 在扁平化組織中彈性工作，並享有高度決策自主權
- 獲得個人與職涯發展機會
- 支援遠端工作，可前往位於奧爾登堡的現代化共享辦公空間參訪與開會
- 享用美味食品
- 享有 Löwenanteil 產品的優惠折扣