تعمل شركة Löwenanteil GmbH عند تقاطع قطاعات الأغذية والمشروبات والضيافة والتغذية الصحية. تطوّر الشركة وجبات عضوية جاهزة للأشخاص الذين يبحثون عن خيارات مريحة وغنية بالبروتين وتناسب أسلوب حياة نشطًا. صُممت أطباقها لتحضيرها بسهولة وتوصيلها إلى المنزل، مما يساعد العملاء على جعل تناول الطعام المتوازن جزءًا من روتينهم اليومي.
أخصائي أول لتسويق إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بالعملاء — عن بُعد من ألمانيا
قيادة تسويق إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ والعملاء ودورة حياتهم لأعمال Löwenanteil في مجال الأغذية الصحية، باستخدام Klaviyo وWhatsApp والاشتراكات وبيانات العملاء لزيادة الاحتفاظ وقيمة العميل مدى الحياة وعمليات الشراء المتكررة.
الوصف
- تولَّ استراتيجية إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بالعملاء من التخطيط حتى التنفيذ
- أنشئ خارطة طريق لإدارة علاقات العملاء ورتّب المبادرات التي تحسّن عمليات الشراء المتكررة والاحتفاظ بالعملاء وقيمة العميل مدى الحياة
- ساهم في وضع استراتيجية الحملات وتواصل العملاء في Klaviyo
- أدر النشرات الإخبارية المجزأة والمعتمدة على البيانات بما يتوافق مع أهداف العملاء والأعمال
- طوّر رسائل دورة حياة العميل عبر رحلات الترحيب وما بعد الشراء والبيع المتقاطع والبيع الإضافي وإعادة التزويد والاشتراك واستعادة العملاء
- أنشئ عمليات أتمتة تسويقية قابلة للتوسع
- وسّع تسويق WhatsApp، وقيّم الأدوات المناسبة، وطوّر قنوات إضافية لإدارة علاقات العملاء
- طوّر نموذج الاشتراكات بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين
- حسّن تحويل الاشتراكات ومدتها والاحتفاظ بالعملاء من خلال مبادرات إدارة علاقات العملاء
- صغ فرضيات مدعومة بالبيانات، ورتّب التجارب حسب الأولوية، ووسّع الأساليب الناجحة
- حافظ على دقة واتساق البيانات عبر المتجر ومنصة إدارة علاقات العملاء ومنصات المراسلة
- تابع الأداء من خلال معدل الشراء المتكرر ومعدل فقدان العملاء وقيمة العميل مدى الحياة والإيرادات لكل مستلم
المتطلبات
- خبرة لعدة سنوات في إدارة علاقات العملاء أو تسويق الاحتفاظ بالعملاء، ويفضل خمس سنوات أو أكثر، في التجارة الإلكترونية أو البيع المباشر للمستهلك؛ وتُفضّل الخبرة في الأغذية أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول
- فهم كيفية تكامل البريد الإلكتروني وWhatsApp والاشتراكات وقنوات إدارة علاقات العملاء الأخرى عبر رحلة العميل
- تقييم وتطوير منظومة تقنيات التسويق الداعمة باستقلالية
- خبرة متقدمة في Klaviyo
- خبرة قوية في Shopify، بما في ذلك الأحداث وهياكل البيانات
- إظهار نجاح قابل للقياس في زيادة الإيرادات الناتجة عن إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بالعملاء وأداء التدفقات
- إنشاء خرائط طريق لإدارة علاقات العملاء، وإنشاء شرائح Klaviyo، وتهيئة التدفقات والاختبارات، وتفسير النتائج
- إجادة ممتازة للغة الألمانية كتابةً وتحدثاً
- الاهتمام بالتغذية واتجاهات اللياقة البدنية والسوق الأوسع مرحب به لكنه غير مطلوب
المزايا
- تولَّ مسؤولية مجال أعمال ذي أهمية استراتيجية وساهم مباشرة في نمو الشركة الناشئة
- انضم إلى فريق Löwenanteil الطموح ذي الرسالة الواضحة والمنتج القوي
- اعمل بمرونة ضمن هياكل إدارية مسطحة واستمتع باستقلالية كبيرة في اتخاذ القرارات
- استفد من فرص التطور الشخصي والمهني
- اعمل عن بُعد، مع إتاحة مساحة عمل مشتركة عصرية في أولدنبورغ للزيارات والاجتماعات
- استمتع بالطعام اللذيذ
- احصل على خصم سخي على منتجات Löwenanteil