„Löwenanteil GmbH“ veikia maisto ir gėrimų, svetingumo bei sveikatai palankios mitybos sričių sankirtoje. Įmonė kuria ekologiškus paruoštus valgyti patiekalus žmonėms, ieškantiems patogių, daug baltymų turinčių pasirinkimų, tinkančių aktyviam gyvenimo būdui. Patiekalai sukurti taip, kad juos būtų paprasta paruošti ir užsisakyti į namus, todėl subalansuota mityba gali tapti kasdienės rutinos dalimi.
Vyresnysis CRM ir klientų išlaikymo rinkodaros specialistas — nuotolinis darbas Vokietijoje
Vadovausi „Löwenanteil“ sveiko maisto verslo CRM, klientų išlaikymo ir gyvavimo ciklo rinkodarai, naudodamas „Klaviyo“, „WhatsApp“, prenumeratas ir klientų duomenis, kad didintum klientų išlaikymą, kliento gyvavimo vertę ir pakartotinius pirkimus.
Aprašymas
- Būsi atsakingas už CRM ir klientų išlaikymo strategiją nuo planavimo iki įgyvendinimo
- Kursi CRM veiksmų planą ir nustatysi iniciatyvų, gerinančių pakartotinius pirkimus, klientų išlaikymą ir kliento gyvavimo vertę, prioritetus
- Formuosi kampanijų ir klientų komunikacijos strategiją platformoje „Klaviyo“
- Valdysi segmentuotus, duomenimis paremtus naujienlaiškius pagal klientų ir verslo tikslus
- Kursi gyvavimo ciklo komunikaciją pasveikinimo, po pirkimo, kryžminio pardavimo, papildomo pardavimo, atsargų papildymo, prenumeratos ir susigrąžinimo scenarijams
- Kursi lengvai plečiamą rinkodaros automatizaciją
- Plėsi „WhatsApp“ rinkodarą, vertinsi tinkamus įrankius ir kursi papildomus CRM kanalus
- Tobulinsi prenumeratos modelį bendradarbiaudamas su vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis
- CRM iniciatyvomis gerinsi perėjimą prie prenumeratos, prenumeratos trukmę ir klientų išlaikymą
- Formuluosi duomenimis pagrįstas hipotezes, nustatysi eksperimentų prioritetus ir didinsi sėkmingų sprendimų mastą
- Užtikrinsi tikslius ir nuoseklius parduotuvės, CRM bei pranešimų platformų duomenis
- Stebėsi rezultatus pagal pakartotinių pirkimų rodiklį, klientų praradimą, kliento gyvavimo vertę ir pajamas vienam gavėjui
Reikalavimai
- Turi kelerių metų CRM arba klientų išlaikymo rinkodaros patirties, geriausia penkerių ar daugiau metų, e. prekybos arba D2C srityje; patirtis maisto ar FMCG srityje būtų privalumas
- Supranti, kaip el. paštas, „WhatsApp“, prenumeratos ir kiti CRM kanalai veikia kartu visame kliento kelyje
- Savarankiškai vertini ir tobulini rinkodaros technologijų sprendimų rinkinį
- Puikiai išmanai „Klaviyo“
- Turi solidžios darbo su „Shopify“ patirties, įskaitant įvykius ir duomenų struktūras
- Gali parodyti išmatuojamą sėkmę didinant CRM generuojamas pajamas, klientų išlaikymą ir srautų veiksmingumą
- Kuri CRM veiksmų planus, segmentus „Klaviyo“ platformoje, konfigūruoji srautus bei testus ir interpretuoji rezultatus
- Puikiai rašai ir kalbi vokiškai
- Domėjimasis mityba, fitneso tendencijomis ir platesne rinka būtų privalumas, bet nėra būtinas
Privalumai
- Prisiimsi atsakomybę už strategiškai svarbią verslo sritį ir tiesiogiai prisidėsi prie startuolio augimo
- Prisijungsi prie ambicingos „Löwenanteil“ komandos, turinčios aiškią misiją ir stiprų produktą
- Dirbsi lanksčiai, plokščios struktūros organizacijoje ir turėsi daug sprendimų priėmimo laisvės
- Turėsi asmeninio ir profesinio tobulėjimo galimybių
- Dirbsi nuotoliniu būdu; Oldenburge apsilankymams ir susitikimams įrengta moderni bendradarbystės erdvė
- Mėgausiesi skaniu maistu
- Gausi didelę nuolaidą „Löwenanteil“ produktams