Löwenanteil GmbH pôsobí na rozhraní potravinárstva a nápojov, pohostinstva a výživy zameranej na zdravie. Spoločnosť vyvíja organické hotové jedlá pre ľudí, ktorí hľadajú pohodlné jedlá bohaté na bielkoviny, vhodné pre aktívny životný štýl. Jej pokrmy sú navrhnuté na jednoduchú prípravu a doručenie domov, aby zákazníkom pomohli zaradiť vyvážené stravovanie do každodennej rutiny.
Seniorný špecialista na CRM a retenčný marketing — práca na diaľku z Nemecka
Riadenie CRM, retencie a marketingu životného cyklu pre Löwenanteil, značku zdravých potravín, s využitím Klaviyo, WhatsAppu, predplatného a zákazníckych dát na zvýšenie retencie, celoživotnej hodnoty zákazníka a opakovaných nákupov.
Popis
- Zodpovedať za CRM a retenčnú stratégiu od plánovania až po realizáciu
- Vytvoriť CRM plán a určovať priority iniciatív, ktoré zlepšujú opakované nákupy, retenciu a celoživotnú hodnotu zákazníka
- Formovať stratégiu kampaní a komunikácie so zákazníkmi v Klaviyo
- Spravovať segmentované newslettery založené na dátach a zosúladené s cieľmi zákazníkov a spoločnosti
- Rozvíjať komunikáciu v jednotlivých fázach životného cyklu vrátane uvítacích, po-nákupných, cross-sell, upsell, doplňovacích, predplatiteľských a win-back kampaní
- Budovať škálovateľné marketingové automatizácie
- Rozširovať marketing cez WhatsApp, vyhodnocovať relevantné nástroje a rozvíjať ďalšie CRM kanály
- Rozvíjať model predplatného v spolupráci s internými zainteresovanými stranami
- Zlepšovať konverziu na predplatné, dĺžku predplatného a retenciu prostredníctvom CRM iniciatív
- Formulovať hypotézy založené na dátach, určovať priority experimentov a škálovať úspešné prístupy
- Udržiavať presné a konzistentné údaje v obchode, CRM a platformách na odosielanie správ
- Sledovať výkonnosť prostredníctvom miery opakovaných nákupov, odchodu zákazníkov, celoživotnej hodnoty zákazníka a tržieb na príjemcu
Požiadavky
- Niekoľko rokov skúseností s CRM alebo retenčným marketingom, ideálne päť a viac, v e-commerce alebo D2C; skúsenosti s potravinárstvom alebo FMCG sú výhodou
- Rozumieť tomu, ako e-mail, WhatsApp, predplatné a ďalšie CRM kanály spolu fungujú počas celej cesty zákazníka
- Samostatne vyhodnocovať a rozvíjať podporný marketingový technologický balík
- Pokročilá znalosť Klaviyo
- Dobrá skúsenosť so Shopify vrátane udalostí a dátových štruktúr
- Preukázateľný úspech pri zvyšovaní tržieb z CRM, retencie a výkonnosti automatizovaných tokov
- Vedieť vytvárať CRM plány, segmenty v Klaviyo, nastavovať toky a testy a interpretovať výsledky
- Výborná znalosť hovoreného a písaného nemčinčiny
- Záujem o výživu, fitness trendy a širší trh je vítaný, nie je však podmienkou
Benefity
- Prevziať zodpovednosť za strategicky dôležitú oblasť podnikania a priamo prispievať k rastu startupu
- Pripojiť sa k ambicióznemu tímu Löwenanteil s jasným poslaním a kvalitným produktom
- Pracovať flexibilne v plochých štruktúrach a mať značnú autonómiu pri rozhodovaní
- Využívať príležitosti na osobný a profesionálny rozvoj
- Pracovať na diaľku, pričom na návštevy a stretnutia je k dispozícii moderný coworkingový priestor v Oldenburgu
- Vychutnávať si chutné jedlo
- Získať štedrú zľavu na produkty Löwenanteil