A Löwenanteil GmbH atua na interseção entre alimentos e bebidas, hospitalidade e nutrição voltada à saúde. A empresa desenvolve refeições orgânicas prontas para o consumo para pessoas que buscam opções práticas e ricas em proteínas, adequadas a um estilo de vida ativo. Seus pratos foram elaborados para um preparo simples e entrega em domicílio, ajudando os clientes a incorporar uma alimentação equilibrada à rotina diária.
Especialista Sênior em Marketing de CRM e Retenção — Remoto na Alemanha
Lidere o marketing de CRM, retenção e ciclo de vida para o negócio de alimentação saudável da Löwenanteil, usando Klaviyo, WhatsApp, assinaturas e dados de clientes para aumentar a retenção, o valor do ciclo de vida do cliente e as compras recorrentes.
Descrição
- Liderar a estratégia de CRM e retenção, do planejamento à execução
- Criar o roadmap de CRM e priorizar iniciativas que melhorem as compras recorrentes, a retenção e o valor do ciclo de vida do cliente
- Definir a estratégia de campanhas e comunicação com clientes no Klaviyo
- Gerenciar newsletters segmentadas e orientadas por dados, alinhadas aos objetivos dos clientes e do negócio
- Desenvolver mensagens para todo o ciclo de vida em jornadas de boas-vindas, pós-compra, venda cruzada, upsell, reposição, assinatura e recuperação de clientes
- Criar automações de marketing escaláveis
- Expandir o marketing pelo WhatsApp, avaliar ferramentas relevantes e desenvolver canais adicionais de CRM
- Aprimorar o modelo de assinaturas com as partes interessadas internas
- Melhorar a conversão, a duração e a retenção de assinaturas por meio de iniciativas de CRM
- Formular hipóteses baseadas em dados, priorizar experimentos e ampliar abordagens bem-sucedidas
- Manter dados precisos e consistentes na loja, no CRM e nas plataformas de mensagens
- Acompanhar o desempenho por meio da taxa de compras recorrentes, churn, valor do ciclo de vida do cliente e receita por destinatário
Requisitos
- Vários anos de experiência em marketing de CRM ou retenção, idealmente cinco ou mais, em e-commerce ou D2C; experiência com alimentos ou bens de consumo de alta rotatividade é desejável
- Entender como e-mail, WhatsApp, assinaturas e outros canais de CRM funcionam em conjunto ao longo da jornada do cliente
- Avaliar e desenvolver de forma independente a infraestrutura de tecnologia de marketing de apoio
- Ter conhecimento avançado de Klaviyo
- Ter sólida experiência com Shopify, incluindo eventos e estruturas de dados
- Demonstrar resultados mensuráveis no aumento da receita gerada por CRM, da retenção e do desempenho dos fluxos
- Criar roadmaps de CRM, criar segmentos no Klaviyo, configurar fluxos e testes e interpretar resultados
- Ter excelente domínio escrito e falado do alemão
- Interesse por nutrição, tendências de fitness e pelo mercado em geral é bem-vindo, mas não é obrigatório
Benefícios
- Assumir a responsabilidade por uma área estrategicamente importante do negócio e contribuir diretamente para o crescimento da startup
- Fazer parte de uma equipe ambiciosa na Löwenanteil, com uma missão clara e um produto forte
- Trabalhar com flexibilidade em estruturas horizontais e contar com ampla autonomia para tomar decisões
- Ter acesso a oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional
- Trabalhar remotamente, com um espaço moderno de coworking disponível em Oldenburg para visitas e reuniões
- Desfrutar de comida deliciosa
- Receber um desconto generoso nos produtos da Löwenanteil