Löwenanteil GmbH se situe à l’intersection de l’alimentation et des boissons, de l’hôtellerie-restauration et de la nutrition axée sur la santé. L’entreprise développe des plats biologiques prêts à consommer pour les personnes qui recherchent des options pratiques et riches en protéines, adaptées à un mode de vie actif. Ses plats sont conçus pour une préparation simple et une livraison à domicile, afin d’aider les clients à intégrer une alimentation équilibrée à leur quotidien.
Spécialiste senior du marketing CRM et de la fidélisation — Télétravail en Allemagne
Pilotez le marketing CRM, la fidélisation et le cycle de vie pour l’activité d’alimentation saine de Löwenanteil, en utilisant Klaviyo, WhatsApp, les abonnements et les données clients afin d’accroître la fidélisation, la valeur vie client et les achats récurrents.
Description
- Piloter la stratégie CRM et de fidélisation, de la planification à l’exécution
- Créer la feuille de route CRM et prioriser les initiatives qui améliorent les achats récurrents, la fidélisation et la valeur vie client
- Définir la stratégie des campagnes et des communications clients dans Klaviyo
- Gérer des newsletters segmentées et fondées sur les données, alignées sur les objectifs des clients et de l’entreprise
- Développer des messages pour chaque étape du cycle de vie dans les parcours de bienvenue, post-achat, vente croisée, vente additionnelle, réapprovisionnement, abonnement et reconquête
- Créer des automatisations marketing évolutives
- Développer le marketing sur WhatsApp, évaluer les outils pertinents et créer d’autres canaux CRM
- Faire progresser le modèle d’abonnement avec les parties prenantes internes
- Améliorer la conversion, la durée et la fidélisation des abonnements grâce aux initiatives CRM
- Formuler des hypothèses fondées sur les données, prioriser les expérimentations et déployer les approches efficaces
- Maintenir des données précises et cohérentes dans la boutique, le CRM et les plateformes de messagerie
- Suivre les performances à l’aide du taux d’achats récurrents, du taux d’attrition, de la valeur vie client et du chiffre d’affaires par destinataire
Exigences
- Plusieurs années d’expérience en marketing CRM ou de fidélisation, idéalement cinq ans ou plus, dans le e-commerce ou le D2C ; une expérience dans l’alimentation ou les produits de grande consommation est souhaitée
- Comprendre comment l’e-mail, WhatsApp, les abonnements et les autres canaux CRM s’articulent tout au long du parcours client
- Évaluer et développer de manière autonome l’écosystème technologique marketing nécessaire
- Posséder une expertise avancée de Klaviyo
- Avoir une solide expérience de Shopify, notamment des événements et des structures de données
- Démontrer des résultats mesurables dans l’augmentation du chiffre d’affaires généré par le CRM, de la fidélisation et de la performance des scénarios automatisés
- Établir des feuilles de route CRM, créer des segments Klaviyo, configurer des scénarios et des tests, puis interpréter les résultats
- Avoir une excellente maîtrise écrite et orale de l’allemand
- Un intérêt pour la nutrition, les tendances du fitness et le marché au sens large est apprécié, mais n’est pas indispensable
Avantages
- Prendre en charge un domaine stratégique de l’entreprise et contribuer directement à la croissance de la startup
- Rejoindre une équipe Löwenanteil ambitieuse, portée par une mission claire et un produit solide
- Travailler avec flexibilité dans une structure horizontale et bénéficier d’une grande autonomie décisionnelle
- Accéder à des possibilités de développement personnel et professionnel
- Travailler à distance, avec un espace de coworking moderne à Oldenburg pour les visites et les réunions
- Déguster de délicieux produits
- Bénéficier d’une remise généreuse sur les produits Löwenanteil