Löwenanteil GmbH verkar i gränslandet mellan mat och dryck, hotell och restaurang samt hälsosam kost. Företaget utvecklar ekologiska färdigrätter för personer som vill ha bekväma, proteinrika alternativ som passar en aktiv livsstil. Rätterna är utformade för enkel tillagning och hemleverans, så att kunderna lättare kan få in en balanserad kost i vardagen.
Senior CRM- och retentionmarknadsspecialist – distansarbete i Tyskland
Led CRM-, retention- och livscykelmarknadsföringen för Löwenanteils verksamhet inom hälsosam mat med hjälp av Klaviyo, WhatsApp, prenumerationer och kunddata för att öka kundlojalitet, Customer Lifetime Value och återkommande köp.
Beskrivning
- Ansvara för CRM- och retentionstrategin från planering till genomförande
- Skapa CRM-roadmapen och prioritera initiativ som förbättrar återkommande köp, kundlojalitet och Customer Lifetime Value
- Utforma strategin för kampanjer och kundkommunikation i Klaviyo
- Hantera segmenterade, datadrivna nyhetsbrev i linje med kundernas och verksamhetens mål
- Utveckla livscykelkommunikation för välkomst-, efterköps-, korsförsäljnings-, merförsäljnings-, påfyllnads-, prenumerations- och återaktiveringsflöden
- Bygga skalbara marknadsföringsautomationer
- Utveckla WhatsApp-marknadsföringen, utvärdera relevanta verktyg och utveckla ytterligare CRM-kanaler
- Vidareutveckla prenumerationsmodellen tillsammans med interna intressenter
- Förbättra konvertering till prenumeration, prenumerationernas varaktighet och kundlojalitet genom CRM-initiativ
- Formulera datadrivna hypoteser, prioritera experiment och skala framgångsrika arbetssätt
- Säkerställa korrekta och konsekventa data i butiken, CRM-systemet och meddelandeplattformarna
- Följa upp resultat genom andelen återkommande köp, churn, Customer Lifetime Value och intäkt per mottagare
Krav
- Flera års erfarenhet av CRM- eller retentionmarknadsföring, helst fem år eller mer, inom e-handel eller D2C; erfarenhet av livsmedel eller FMCG är meriterande
- Förstå hur e-post, WhatsApp, prenumerationer och andra CRM-kanaler samverkar genom hela kundresan
- Självständigt utvärdera och utveckla den stödjande martech-stacken
- Ha avancerade kunskaper i Klaviyo
- Ha gedigen erfarenhet av Shopify, inklusive händelser och datastrukturer
- Kunna visa mätbara resultat av att öka CRM-drivna intäkter, kundlojalitet och flödesresultat
- Bygga CRM-roadmaps, skapa Klaviyo-segment, konfigurera flöden och tester samt tolka resultaten
- Ha mycket goda kunskaper i talad och skriven tyska
- Intresse för kost, träningstrender och den bredare marknaden är välkommet men inget krav
Förmåner
- Ta ansvar för ett strategiskt viktigt affärsområde och bidra direkt till startupens tillväxt
- Bli en del av det ambitiösa Löwenanteil-teamet med ett tydligt uppdrag och en stark produkt
- Arbeta flexibelt i platta strukturer och ha stort eget beslutsmandat
- Få tillgång till möjligheter för personlig och professionell utveckling
- Arbeta på distans, med en modern coworkingplats i Oldenburg tillgänglig för besök och möten
- Njut av utsökt mat
- Få generös rabatt på Löwenanteils produkter