Löwenanteil GmbH работает на пересечении сфер продуктов питания и напитков, гостеприимства и питания, ориентированного на поддержание здоровья. Компания разрабатывает органические готовые блюда для людей, которым нужны удобные варианты с высоким содержанием белка, соответствующие активному образу жизни. Блюда рассчитаны на простое приготовление и доставку на дом, помогая сделать сбалансированное питание частью повседневной жизни.
Старший специалист по CRM и маркетингу удержания — удалённая работа в Германии
Руководите CRM-, retention- и lifecycle-маркетингом в Löwenanteil — компании здорового питания, используя Klaviyo, WhatsApp, подписки и данные о клиентах для повышения удержания, Customer Lifetime Value и повторных покупок.
Описание
- Отвечать за стратегию CRM и удержания — от планирования до реализации
- Создавать CRM-дорожную карту и определять приоритеты инициатив, повышающих количество повторных покупок, удержание и Customer Lifetime Value
- Формировать стратегию кампаний и коммуникаций с клиентами в Klaviyo
- Управлять сегментированными рассылками на основе данных, соответствующими целям клиентов и бизнеса
- Разрабатывать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента: приветствие, после покупки, cross-sell, upsell, повторное пополнение, подписка и возвращение клиентов
- Создавать масштабируемые маркетинговые автоматизации
- Развивать маркетинг в WhatsApp, оценивать подходящие инструменты и запускать дополнительные CRM-каналы
- Развивать модель подписки совместно с внутренними заинтересованными сторонами
- Повышать конверсию в подписку, продолжительность подписки и удержание с помощью CRM-инициатив
- Формулировать гипотезы на основе данных, определять приоритеты экспериментов и масштабировать успешные подходы
- Поддерживать точность и согласованность данных в магазине, CRM и платформах коммуникаций
- Отслеживать показатели повторных покупок, оттока, Customer Lifetime Value и выручки на получателя
Требования
- Несколько лет опыта в CRM- или retention-маркетинге, желательно пять и более, в e-commerce или D2C; опыт в сфере продуктов питания или FMCG будет преимуществом
- Понимать, как email, WhatsApp, подписки и другие CRM-каналы взаимодействуют на протяжении клиентского пути
- Самостоятельно оценивать и развивать вспомогательный стек маркетинговых технологий
- Обладать продвинутыми знаниями Klaviyo
- Иметь уверенный опыт работы с Shopify, включая события и структуры данных
- Демонстрировать измеримые результаты в увеличении выручки, удержания и эффективности потоков, создаваемых CRM
- Создавать CRM-дорожные карты, настраивать сегменты Klaviyo, конфигурировать потоки и тесты, а также интерпретировать результаты
- Отлично владеть немецким языком — устно и письменно
- Интерес к питанию, трендам в фитнесе и более широкому рынку приветствуется, но не является обязательным
Преимущества
- Взять на себя ответственность за стратегически важное направление бизнеса и напрямую способствовать росту стартапа
- Присоединиться к амбициозной команде Löwenanteil с ясной миссией и сильным продуктом
- Работать гибко в условиях плоской иерархии и обладать значительной самостоятельностью в принятии решений
- Пользоваться возможностями для личного и профессионального развития
- Работать удалённо; для визитов и встреч доступно современное коворкинг-пространство в Ольденбурге
- Наслаждаться вкусной едой
- Получать значительную скидку на продукцию Löwenanteil