Löwenanteil GmbH opera en la intersección de la alimentación y las bebidas, la hostelería y la nutrición enfocada en la salud. La empresa desarrolla platos ecológicos listos para comer dirigidos a personas que buscan opciones prácticas y ricas en proteínas que se adapten a un estilo de vida activo. Sus platos están diseñados para una preparación sencilla y entrega a domicilio, ayudando a los clientes a incorporar una alimentación equilibrada a su rutina diaria.
Especialista sénior en marketing CRM y retención — Remoto en Alemania
Lidera el marketing CRM, de retención y del ciclo de vida para el negocio de alimentación saludable de Löwenanteil, utilizando Klaviyo, WhatsApp, suscripciones y datos de clientes para aumentar la retención, el valor de vida del cliente y las compras repetidas.
Descripción
- Liderar la estrategia de CRM y retención, desde la planificación hasta la ejecución
- Crear la hoja de ruta de CRM y priorizar iniciativas que mejoren las compras repetidas, la retención y el valor de vida del cliente
- Definir la estrategia de campañas y comunicaciones con clientes en Klaviyo
- Gestionar newsletters segmentadas y basadas en datos, alineadas con los objetivos de clientes y del negocio
- Desarrollar mensajes para todo el ciclo de vida en los recorridos de bienvenida, poscompra, venta cruzada, venta adicional, reposición, suscripción y recuperación de clientes
- Crear automatizaciones de marketing escalables
- Ampliar el marketing por WhatsApp, evaluar herramientas relevantes y desarrollar canales de CRM adicionales
- Impulsar el modelo de suscripciones junto con las partes interesadas internas
- Mejorar la conversión, la duración y la retención de suscripciones mediante iniciativas de CRM
- Formular hipótesis basadas en datos, priorizar experimentos y ampliar los enfoques exitosos
- Mantener datos precisos y coherentes en la tienda, el CRM y las plataformas de mensajería
- Medir el rendimiento mediante la tasa de compras repetidas, la cancelación de clientes, el valor de vida del cliente y los ingresos por destinatario
Requisitos
- Varios años de experiencia en marketing CRM o de retención, idealmente cinco o más, en comercio electrónico o D2C; se valora la experiencia en alimentación o bienes de consumo de alta rotación
- Entender cómo se combinan el correo electrónico, WhatsApp, las suscripciones y otros canales de CRM a lo largo del recorrido del cliente
- Evaluar y desarrollar de forma autónoma la pila tecnológica de marketing de apoyo
- Aportar un dominio avanzado de Klaviyo
- Tener sólida experiencia con Shopify, incluidos los eventos y las estructuras de datos
- Demostrar resultados medibles en el aumento de los ingresos generados por CRM, la retención y el rendimiento de los flujos
- Crear hojas de ruta de CRM, configurar segmentos de Klaviyo, configurar flujos y pruebas, e interpretar los resultados
- Tener un excelente dominio del alemán escrito y hablado
- Se valorará el interés por la nutrición, las tendencias del fitness y el mercado en general, aunque no es imprescindible
Beneficios
- Asumir la responsabilidad de un área estratégica del negocio y contribuir directamente al crecimiento de la startup
- Unirse a un equipo ambicioso en Löwenanteil, con una misión clara y un producto sólido
- Trabajar con flexibilidad en estructuras horizontales y disfrutar de una amplia autonomía para tomar decisiones
- Acceder a oportunidades de desarrollo personal y profesional
- Trabajar en remoto, con un moderno espacio de coworking disponible en Oldenburg para visitas y reuniones
- Disfrutar de deliciosa comida
- Recibir un descuento generoso en los productos de Löwenanteil