Löwenanteil GmbH toimii ruoka- ja juoma-alan, ravintola- ja majoituspalvelujen sekä terveyttä tukevan ravitsemuksen rajapinnassa. Yritys kehittää luomulaatuisia valmisaterioita ihmisille, jotka haluavat aktiiviseen elämäntapaan sopivia, helposti nautittavia ja proteiinipitoisia vaihtoehtoja. Ateriat on suunniteltu helppoon valmistukseen ja kotiinkuljetukseen, jotta tasapainoisesta syömisestä olisi helppo tehdä osa jokapäiväistä arkea.
Senior CRM- ja asiakkuudenpitomarkkinoinnin asiantuntija — etätyö Saksassa
Johda Löwenanteilin terveellisen ruoan liiketoiminnan CRM-, asiakkuudenpito- ja elinkaarimarkkinointia Klaviyolla, WhatsAppilla, tilauksilla ja asiakasdatalla asiakkuuksien säilyttämisen, asiakkuuden elinkaariarvon ja uusintaostojen kasvattamiseksi.
Kuvaus
- Vastaat CRM- ja asiakkuudenpitostrategiasta suunnittelusta toteutukseen
- Laadit CRM-suunnitelman ja priorisoit aloitteita, jotka lisäävät uusintaostoja, asiakkuuksien säilymistä ja asiakkuuden elinkaariarvoa
- Muotoilet Klaviyossa toteutettavan kampanja- ja asiakasviestintästrategian
- Hallinnoit segmentoituja, dataan perustuvia uutiskirjeitä asiakkaiden ja liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti
- Kehität elinkaariviestintää tervetulo-, oston jälkeisiin, ristiinmyynti-, lisämyynti-, täydennys-, tilaus- ja takaisinvoittokampanjoihin
- Rakennat skaalautuvia markkinoinnin automaatioita
- Laajennat WhatsApp-markkinointia, arvioit soveltuvia työkaluja ja kehität uusia CRM-kanavia
- Kehität tilausmallia yhteistyössä sisäisten sidosryhmien kanssa
- Parannat tilauksiin siirtymistä, tilausten kestoa ja asiakkuuksien säilymistä CRM-aloitteiden avulla
- Muodostat dataan perustuvia hypoteeseja, priorisoit kokeiluja ja laajennat toimivia lähestymistapoja
- Huolehdit myymälän, CRM:n ja viestintäalustojen tietojen tarkkuudesta ja yhdenmukaisuudesta
- Seuraat suorituskykyä uusintaostoasteen, asiakaspoistuman, asiakkuuden elinkaariarvon ja vastaanottajakohtaisen liikevaihdon avulla
Vaatimukset
- Usean vuoden kokemus CRM- tai asiakkuudenpitomarkkinoinnista, mielellään vähintään viisi vuotta, verkkokaupan tai D2C-liiketoiminnan parissa; elintarvike- tai FMCG-kokemus katsotaan eduksi
- Ymmärrät, miten sähköposti, WhatsApp, tilaukset ja muut CRM-kanavat toimivat yhdessä koko asiakaspolun ajan
- Arvioit ja kehität markkinointiteknologian kokonaisuutta itsenäisesti
- Hallitset Klaviyon edistyneellä tasolla
- Sinulla on vankka Shopify-kokemus, mukaan lukien tapahtumat ja tietorakenteet
- Osoitat mitattavaa menestystä CRM:n tuottaman liikevaihdon, asiakkuuksien säilymisen ja automaatioiden suorituskyvyn kasvattamisessa
- Rakennat CRM-suunnitelmia, luot Klaviyo-segmenttejä, määrität automaatioita ja testejä sekä tulkitset tuloksia
- Puhut ja kirjoitat saksaa erinomaisesti
- Kiinnostus ravitsemukseen, kuntoilutrendeihin ja laajempaan markkinaan on tervetullutta, mutta ei välttämätöntä
Edut
- Saat vastuullesi strategisesti tärkeän liiketoiminta-alueen ja osallistut suoraan startupin kasvuun
- Liityt kunnianhimoiseen Löwenanteil-tiimiin, jolla on selkeä missio ja vahva tuote
- Työskentelet joustavasti matalissa organisaatiorakenteissa ja nautit laajasta päätöksenteon itsenäisyydestä
- Saat mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Työskentelet etänä; Oldenburgissa on moderni coworking-tila vierailuja ja tapaamisia varten
- Nautit herkullisesta ruoasta
- Saat huomattavan alennuksen Löwenanteilin tuotteista