Löwenanteil GmbH působí na pomezí potravinářství a nápojového průmyslu, pohostinství a zdravě zaměřené výživy. Společnost vyvíjí bio hotová jídla pro lidi, kteří hledají praktické varianty s vysokým obsahem bílkovin odpovídající aktivnímu životnímu stylu. Její pokrmy jsou navrženy pro snadnou přípravu a doručení domů, což zákazníkům pomáhá začlenit vyvážené stravování do každodenního režimu.
Senior specialista CRM a retenčního marketingu — práce na dálku v Německu
Povedete CRM, retenční a lifecycle marketing ve společnosti Löwenanteil zaměřené na zdravé potraviny a využijete Klaviyo, WhatsApp, předplatné a zákaznická data ke zvýšení retence, Customer Lifetime Value a opakovaných nákupů.
Popis
- Odpovídat za strategii CRM a retence od plánování až po realizaci
- Vytvářet CRM roadmapu a určovat priority iniciativ, které zvyšují počet opakovaných nákupů, retenci a Customer Lifetime Value
- Formovat strategii kampaní a komunikace se zákazníky v Klaviyo
- Řídit segmentované newslettery založené na datech a sladěné s cíli zákazníků a firmy
- Rozvíjet lifecycle komunikaci pro uvítací, po-nákupní, cross-sell, upsell, doplňovací, předplatitelské a win-back cesty
- Budovat škálovatelné marketingové automatizace
- Rozšiřovat marketing na WhatsAppu, vyhodnocovat relevantní nástroje a rozvíjet další CRM kanály
- Rozvíjet model předplatného ve spolupráci s interními zainteresovanými stranami
- Zvyšovat konverzi na předplatné, jeho délku a retenci prostřednictvím CRM iniciativ
- Formulovat hypotézy založené na datech, určovat priority experimentů a škálovat úspěšné přístupy
- Udržovat přesná a konzistentní data v e-shopu, CRM a komunikačních platformách
- Sledovat výkonnost podle míry opakovaných nákupů, odchodu zákazníků, Customer Lifetime Value a tržeb na příjemce
Požadavky
- Několik let zkušeností s CRM nebo retenčním marketingem, ideálně alespoň pět let, v e-commerce nebo D2C; zkušenost s potravinářstvím nebo FMCG je výhodou
- Rozumět tomu, jak email, WhatsApp, předplatné a další CRM kanály spolupracují napříč zákaznickou cestou
- Samostatně vyhodnocovat a rozvíjet podpůrný technologický stack pro marketing
- Mít pokročilé znalosti Klaviyo
- Mít solidní zkušenosti se Shopify včetně událostí a datových struktur
- Prokazovat měřitelné úspěchy ve zvyšování tržeb z CRM, retence a výkonnosti flow
- Vytvářet CRM roadmapy, připravovat segmenty v Klaviyo, konfigurovat flow a testy a interpretovat výsledky
- Výborně ovládat němčinu slovem i písmem
- Zájem o výživu, fitness trendy a širší trh je vítán, není však podmínkou
Benefity
- Převzít odpovědnost za strategicky důležitou oblast podnikání a přímo přispívat k růstu startupu
- Připojit se k ambicióznímu týmu Löwenanteil s jasným posláním a silným produktem
- Pracovat flexibilně v ploché struktuře a mít značnou autonomii při rozhodování
- Využívat příležitosti k osobnímu a profesnímu rozvoji
- Pracovat na dálku; pro návštěvy a schůzky je k dispozici moderní coworkingový prostor v Oldenburgu
- Užívat si chutné jídlo
- Získat výraznou slevu na produkty Löwenanteil