Fiservは、個人、企業、金融機関、信用組合、大企業、公共部門の組織向けに、金融サービス技術を開発しています。同社の製品は、デジタルバンキング、決済処理、コマース、統合決済機能を支援し、フィンテック企業やソフトウェアプロバイダーが金融サービスを提供し、収益化できるようにします。また、企業責任に関する取り組みを通じて、小規模企業や多様な背景を持つ企業も支援しています。
リレーションシップマネージャー、決済 – Fiserv（英国・リモート）
グローバルなフィンテック・決済企業であるFiservの戦略的な顧客関係を管理します。顧客ポートフォリオの価値とソリューション導入率を高め、長期的な顧客成功を支援します。
仕事内容
- 経営幹部を含む主要な顧客担当者と信頼関係を構築する
- 定例の顧客ミーティング、アカウントレビュー、対面での商談を実施する
- コンサルティブなソリューション営業、製品導入、ポートフォリオ拡大を通じて商機を創出する
- ポートフォリオの成果を確認し、傾向を把握してリスクを評価し、次のアクションを提案する
- サービス上の問題に早期対応し、適切な社内支援を調整する
- Pricing、Risk、Credit、AML、Operations、Salesの関係者と連携する
- 新規法人顧客のオンボーディングを支援し、顧客ライフサイクル全体を通じて関係を管理する
- アカウント計画、活動記録、顧客情報を正確かつ最新の状態に保つ
応募要件
- カード決済、加盟店アクワイアリング、または金融サービスにおける顧客関係管理の実務経験
- インターチェンジ、カードブランド手数料、加盟店向け料金設定、決済エコノミクスに関する実務知識
- チャージバック、紛争処理、カードブランドの手続きに関する理解
- ポートフォリオを自律的に管理し、優先順位を設定して、十分に検討した商業上の判断を行う能力
- 優れたコミュニケーション力、ステークホルダー管理力、問題解決力。上級意思決定者を動かす影響力を含む
- 決済ゲートウェイ、ECプラットフォーム、技術統合に携わった経験
- 決済業界の戦略的顧客またはエンタープライズ顧客を支援した経験
- コンサルティブセールスの経験、および顧客ポートフォリオ内で成長機会を見つけた実績
- 業績指標を読み取り、結果を実行可能な提案に落とし込む能力
福利厚生
- 有給休暇。対象従業員にはUnlimited Recharge & Refuelも含む
- 従業員支援プログラムによる機密カウンセリング
- 競争力のある報酬
- 従業員株式購入制度
- ポイントを報酬と交換できるLiving Proof表彰プログラム
- 医療、歯科、生命保険などの保険オプション
- Fuel Your Lifeプログラムによるウェルビーイング支援
- 研修、専門能力開発、認定プログラムへの参加機会
- 社内でのキャリア異動の機会
- 従業員リソースグループ
- 多様性と包摂を重視する職場文化
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