A Fiserv desenvolve tecnologia para serviços financeiros voltada a pessoas físicas, empresas, instituições financeiras, cooperativas de crédito, grandes organizações e entidades do setor público. Seus produtos oferecem suporte a serviços bancários digitais, processamento de pagamentos, comércio e recursos integrados de pagamento, ajudando provedores de tecnologia financeira e software a oferecer e monetizar serviços financeiros. A empresa também apoia pequenas empresas e negócios diversos por meio de iniciativas de responsabilidade corporativa.
Gerente de Relacionamento, Pagamentos – Fiserv (Remoto, Reino Unido)
Gerencie relacionamentos estratégicos com clientes para a Fiserv, uma empresa global de tecnologia financeira e pagamentos. Aumente o valor da carteira, amplie a adoção de soluções e apoie o sucesso duradouro dos clientes.
Descrição
- Desenvolver relacionamentos de confiança com os principais contatos dos clientes, incluindo executivos seniores
- Conduzir reuniões recorrentes com clientes, revisões de contas e encontros presenciais
- Gerar oportunidades comerciais por meio de vendas consultivas de soluções, adoção de produtos e crescimento da carteira
- Revisar os resultados da carteira para identificar tendências, avaliar riscos e recomendar os próximos passos
- Resolver problemas de serviço antecipadamente e coordenar o suporte interno adequado
- Colaborar com as partes interessadas de Precificação, Risco, Crédito, AML, Operações e Vendas
- Ajudar a integrar novos clientes corporativos e gerenciar os relacionamentos durante todo o ciclo de vida do cliente
- Manter precisos e atualizados os planos de contas, registros de atividades e informações sobre os clientes
Requisitos
- Experiência profissional na gestão de relacionamentos em pagamentos com cartão, adquirência ou serviços financeiros
- Conhecimento prático de intercâmbio, tarifas das bandeiras, precificação para lojistas e economia dos pagamentos
- Compreensão de chargebacks, disputas e procedimentos das bandeiras de cartões
- Capacidade de gerenciar uma carteira de forma independente, definir prioridades e tomar decisões comerciais bem fundamentadas
- Excelentes habilidades de comunicação, gestão de partes interessadas e resolução de problemas, incluindo influência sobre tomadores de decisão seniores
- Experiência com gateways de pagamento, plataformas de comércio eletrônico e integrações técnicas
- Experiência no atendimento a clientes estratégicos ou corporativos no setor de pagamentos
- Experiência em vendas consultivas, com histórico de identificação de oportunidades de crescimento nas carteiras de clientes
- Capacidade de interpretar métricas de desempenho e transformar conclusões em recomendações práticas
Benefícios
- Licença remunerada, incluindo Unlimited Recharge & Refuel para colaboradores elegíveis
- Aconselhamento confidencial por meio do Programa de Assistência ao Colaborador
- Remuneração competitiva
- Plano de compra de ações para colaboradores
- Programa de reconhecimento Living Proof, com pontos resgatáveis por recompensas
- Opções de cobertura médica, odontológica, de vida e de seguros
- Apoio ao bem-estar por meio do programa Fuel Your Life
- Acesso a programas de treinamento, desenvolvimento profissional e certificação
- Oportunidades de movimentação interna de carreira
- Grupos de Recursos para Colaboradores
- Cultura de trabalho diversa e inclusiva