Fiserv разработва технологии за финансови услуги за физически лица, предприятия, финансови институции, кредитни кооперации, корпорации и организации от публичния сектор. Продуктите ѝ поддържат дигитално банкиране, обработка на плащания, търговия и интегрирани платежни възможности, които помагат на финтех и софтуерните доставчици да предлагат и монетизират финансови услуги. Компанията работи и с малки и разнообразни предприятия чрез инициативи за корпоративна социална отговорност.
Мениджър „Взаимоотношения с клиенти“ – плащания – Fiserv (дистанционна работа, Обединеното кралство)
Управлявайте стратегически взаимоотношения с клиенти за Fiserv, глобална финтех и платежна компания. Увеличавайте стойността на портфейла, насърчавайте използването на решенията и подкрепяйте дългосрочния успех на клиентите.
Описание
- Изграждайте доверени взаимоотношения с ключови контакти при клиентите, включително висши ръководители
- Провеждайте регулярни срещи с клиенти, прегледи на акаунти и срещи на място
- Създавайте търговски възможности чрез консултативна продажба на решения, внедряване на продукти и разрастване на портфейла
- Преглеждайте резултатите от портфейла, за да идентифицирате тенденции, да оценявате риска и да препоръчвате следващи стъпки
- Разрешавайте проблемите с услугите на ранен етап и координирайте подходяща вътрешна помощ
- Сътрудничете със заинтересовани страни от отделите за ценообразуване, риск, кредити, AML, операции и продажби
- Помагайте при въвеждането на нови корпоративни клиенти и управлявайте взаимоотношенията през целия жизнен цикъл на клиента
- Поддържайте плановете за акаунти, записите за дейностите и информацията за клиентите точни и актуални
Изисквания
- Професионален опит в управлението на взаимоотношения в областта на картовите плащания, приемането на плащания от търговци или финансовите услуги
- Работни познания за interchange такси, такси на картовите схеми, ценообразуване за търговци и икономика на плащанията
- Познаване на възстановяванията на плащания, споровете и процедурите на картовите схеми
- Способност за самостоятелно управление на портфейл, определяне на приоритети и вземане на добре обосновани търговски решения
- Силни комуникационни умения, управление на заинтересовани страни и способности за решаване на проблеми, включително влияние върху висши лица, вземащи решения
- Опит с платежни шлюзове, платформи за електронна търговия и технически интеграции
- Опит в обслужването на стратегически или корпоративни клиенти в платежния сектор
- Опит в консултативните продажби с доказана способност за намиране на възможности за растеж в клиентски портфейли
- Способност за интерпретиране на показатели за ефективност и превръщане на изводите в практически препоръки
Придобивки
- Платен отпуск, включително Unlimited Recharge & Refuel за отговарящи на условията служители
- Поверително консултиране чрез Програмата за помощ на служителите
- Конкурентно възнаграждение
- План за закупуване на акции от служители
- Програма за признание Living Proof с точки, които могат да се обменят за награди
- Възможности за медицинско, стоматологично, животозастрахователно и друго застрахователно покритие
- Подкрепа за благосъстоянието чрез програмата Fuel Your Life
- Достъп до обучения, професионално развитие и сертификационни програми
- Възможности за вътрешно кариерно развитие
- Групи за ресурси на служителите
- Разнообразна и приобщаваща работна култура