Fiserv разрабатывает технологии для финансовых услуг, предназначенные для частных лиц, компаний, финансовых учреждений, кредитных союзов, предприятий и организаций государственного сектора. Продукты компании поддерживают цифровой банкинг, обработку платежей, электронную коммерцию и интегрированные платежные решения, помогая финтех-компаниям и поставщикам программного обеспечения предлагать финансовые услуги и получать доход от них. Fiserv также сотрудничает с малыми и различными по составу владельцев компаниями в рамках инициатив в области корпоративной ответственности.
Менеджер по работе с клиентами в сфере платежей — Fiserv (удалённо, Великобритания)
Управляйте стратегическими отношениями с клиентами Fiserv, глобальной финтех- и платежной компанией. Развивайте ценность портфеля, повышайте использование решений и поддерживайте долгосрочный успех клиентов.
Описание
- Выстраивать доверительные отношения с ключевыми контактами со стороны клиентов, включая руководителей высшего звена
- Проводить регулярные встречи с клиентами, обзоры счетов и очные встречи
- Создавать коммерческие возможности благодаря консультативным продажам решений, внедрению продуктов и развитию портфеля
- Анализировать результаты портфеля, выявлять тенденции, оценивать риски и рекомендовать дальнейшие шаги
- Оперативно решать сервисные вопросы и координировать необходимую внутреннюю поддержку
- Взаимодействовать с коллегами из подразделений ценообразования, управления рисками, кредитования, AML, операционной деятельности и продаж
- Помогать подключать новых корпоративных клиентов и управлять отношениями на протяжении всего жизненного цикла клиента
- Поддерживать планы по работе с клиентами, записи о взаимодействиях и информацию о клиентах в точном и актуальном состоянии
Требования
- Профессиональный опыт управления отношениями в сфере карточных платежей, эквайринга или финансовых услуг
- Практическое знание interchange, комиссий платежных систем, тарифов для продавцов и экономики платежей
- Понимание чарджбэков, споров и процедур платежных систем
- Умение самостоятельно управлять портфелем, расставлять приоритеты и принимать обоснованные коммерческие решения
- Сильные коммуникативные навыки, навыки управления взаимодействием с заинтересованными сторонами и решения проблем, включая способность влиять на лиц, принимающих решения на высоком уровне
- Опыт работы с платежными шлюзами, платформами электронной коммерции и техническими интеграциями
- Опыт поддержки стратегических или крупных корпоративных клиентов в платежном секторе
- Опыт консультативных продаж и подтвержденный результатами навык поиска возможностей для роста в клиентских портфелях
- Умение интерпретировать показатели эффективности и преобразовывать результаты анализа в практические рекомендации
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск, включая программу Unlimited Recharge & Refuel для сотрудников, имеющих на неё право
- Конфиденциальное консультирование в рамках Программы помощи сотрудникам
- Конкурентоспособное вознаграждение
- План покупки акций для сотрудников
- Программа признания достижений Living Proof с баллами, которые можно обменивать на вознаграждения
- Варианты медицинского, стоматологического страхования, страхования жизни и других видов страхового покрытия
- Поддержка благополучия в рамках программы Fuel Your Life
- Доступ к обучению, программам профессионального развития и сертификации
- Возможности внутреннего карьерного перемещения
- Ресурсные группы сотрудников
- Разнообразная и инклюзивная корпоративная культура