Fiserv razvija tehnologiju za financijske usluge namijenjenu pojedincima, poduzećima, financijskim institucijama, kreditnim unijama, korporacijama i organizacijama javnog sektora. Njegovi proizvodi podržavaju digitalno bankarstvo, obradu plaćanja, trgovinu i integrirane mogućnosti plaćanja koje fintech i softverskim pružateljima pomažu u ponudi i unovčavanju financijskih usluga. Tvrtka surađuje i s malim i raznolikim poduzećima kroz inicijative korporativne društvene odgovornosti.
Voditelj odnosa s klijentima za plaćanja – Fiserv (rad na daljinu, Ujedinjena Kraljevina)
Upravljajte strateškim odnosima s klijentima za Fiserv, globalnu fintech i platnu tvrtku. Povećajte vrijednost portfelja, potaknite prihvaćanje rješenja i podržite dugoročni uspjeh klijenata.
Opis
- Razvijajte odnose povjerenja s ključnim kontaktima klijenata, uključujući više rukovoditelje
- Vodite redovite sastanke s klijentima, preglede računa i sastanke uživo
- Stvarajte komercijalne prilike savjetodavnom prodajom rješenja, prihvaćanjem proizvoda i rastom portfelja
- Pregledavajte rezultate portfelja kako biste prepoznali trendove, procijenili rizik i preporučili sljedeće korake
- Pravodobno rješavajte probleme s uslugama i koordinirajte odgovarajuću internu pomoć
- Surađujte s dionicima iz područja određivanja cijena, rizika, kredita, AML-a, operacija i prodaje
- Pomažite pri uvođenju novih korporativnih klijenata i upravljajte odnosima tijekom cijelog životnog ciklusa klijenta
- Održavajte planove računa, zapise o aktivnostima i podatke o klijentima točnima i ažurnima
Zahtjevi
- Profesionalno iskustvo u upravljanju odnosima u području kartičnih plaćanja, prihvata kartica kod trgovaca ili financijskih usluga
- Radno znanje interchange naknada, naknada kartičnih shema, određivanja cijena za trgovce i ekonomike plaćanja
- Razumijevanje povrata sredstava, sporova i postupaka kartičnih shema
- Sposobnost samostalnog upravljanja portfeljem, određivanja prioriteta i donošenja dobro utemeljenih komercijalnih odluka
- Izražene komunikacijske vještine, upravljanje dionicima i rješavanje problema, uključujući utjecaj na više donositelje odluka
- Iskustvo s platnim pristupnicima, platformama za e-trgovinu i tehničkim integracijama
- Iskustvo u podršci strateškim ili velikim klijentima u platnom sektoru
- Iskustvo savjetodavne prodaje s dokazanim rezultatima u pronalaženju prilika za rast unutar portfelja klijenata
- Sposobnost tumačenja pokazatelja uspješnosti i pretvaranja nalaza u praktične preporuke
Pogodnosti
- Plaćeni dopust, uključujući Unlimited Recharge & Refuel za zaposlenike koji ispunjavaju uvjete
- Povjerljivo savjetovanje putem Programa pomoći zaposlenicima
- Konkurentna naknada
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Program priznanja Living Proof s bodovima koji se mogu zamijeniti za nagrade
- Mogućnosti zdravstvenog, stomatološkog, životnog i drugog osiguranja
- Podrška dobrobiti kroz program Fuel Your Life
- Pristup programima obuke, profesionalnog razvoja i certificiranja
- Mogućnosti internog razvoja karijere
- Grupe zaposleničkih resursa
- Raznolika i uključiva radna kultura