Fiserv 为个人、企业、金融机构、信用合作社、大型企业和公共部门组织开发金融服务技术。其产品支持数字银行、支付处理、商业服务和集成支付功能，帮助金融科技公司和软件供应商提供金融服务并实现商业化。公司还通过企业责任倡议支持小型企业和多元化企业。
关系经理，支付业务 – Fiserv（英国远程办公）
负责管理Fiserv这家全球金融科技与支付公司的战略客户关系。提升客户组合价值、扩大解决方案采用率，并支持客户长期成功。
描述
- 与包括高级管理人员在内的关键客户联系人建立值得信赖的关系
- 定期开展客户会议、客户账户评审和面对面沟通
- 通过顾问式解决方案销售、产品采用和客户组合增长发掘商业机会
- 审查客户组合业绩，识别趋势、评估风险并提出后续建议
- 及早处理服务问题，并协调适当的内部支持
- 与定价、风险、信用、反洗钱、运营和销售等利益相关方协作
- 协助新企业客户完成 onboarding，并在整个客户生命周期内管理客户关系
- 确保账户计划、活动记录和客户信息准确且保持最新
任职要求
- 具备卡支付、商户收单或金融服务领域的客户关系管理经验
- 了解交换费、卡组织费用、商户定价和支付经济学
- 了解拒付、争议处理和卡组织流程
- 能够独立管理客户组合、确定优先级并作出合理的商业决策
- 具备出色的沟通、利益相关方管理和问题解决能力，能够影响高级决策者
- 具备与支付网关、电商平台和技术集成合作的经验
- 具备支持支付行业战略客户或企业级客户的经验
- 具备顾问式销售经验，并有在客户组合中发现增长机会的记录
- 能够解读绩效指标，并将分析结果转化为切实可行的建议
福利待遇
- 带薪休假，包括符合条件的员工可享受的无限 Recharge & Refuel 假期
- 通过员工援助计划获得保密的心理咨询服务
- 具有竞争力的薪酬
- 员工股票购买计划
- Living Proof 表彰计划，积分可兑换奖励
- 医疗、牙科、人寿及其他保险保障选项
- 通过 Fuel Your Life 计划获得身心健康支持
- 可参加培训、职业发展和认证项目
- 内部职业流动机会
- 员工资源小组
- 多元且包容的职场文化