A Fiserv magánszemélyek, vállalkozások, pénzügyi intézmények, hitelszövetkezetek, nagyvállalatok és közszektorbeli szervezetek számára fejleszt pénzügyi szolgáltatási technológiákat. Termékei támogatják a digitális banki szolgáltatásokat, a fizetésfeldolgozást, a kereskedelmet és az integrált fizetési megoldásokat, amelyek segítségével a fintech- és szoftverszolgáltatók pénzügyi szolgáltatásokat kínálhatnak és tehetnek jövedelmezővé. A vállalat emellett vállalati felelősségvállalási kezdeményezésein keresztül kis- és sokszínű vállalkozásokkal is együttműködik.
Ügyfélkapcsolati menedzser, fizetések – Fiserv (Távmunka, Egyesült Királyság)
Stratégiai ügyfélkapcsolatokat kezelhet a globális fintech- és fizetési vállalat, a Fiserv számára. Növelheti a portfólió értékét, fokozhatja a megoldások használatát, és támogathatja az ügyfelek tartós sikerét.
Leírás
- Bizalmon alapuló kapcsolatokat épít ki a kulcsfontosságú ügyfélkapcsolattartókkal, köztük felsővezetőkkel
- Rendszeres ügyféltalálkozókat, számlaértékeléseket és személyes egyeztetéseket szervez
- Konzultatív megoldásértékesítéssel, a termékhasználat növelésével és a portfólió bővítésével üzleti lehetőségeket teremt
- Áttekinti a portfólió eredményeit, azonosítja a trendeket, felméri a kockázatokat, és javaslatot tesz a következő lépésekre
- Korai szakaszban kezeli a szolgáltatási problémákat, és koordinálja a megfelelő belső támogatást
- Együttműködik az árazási, kockázatkezelési, hitelezési, AML-, operációs és értékesítési területek érintettjeivel
- Segít új vállalati ügyfelek bevezetésében, és kezeli a kapcsolatokat az ügyfél-életciklus teljes során
- Naprakészen és pontosan tartja a számlaterveket, tevékenységi nyilvántartásokat és ügyfél-információkat
Követelmények
- Szakmai tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében a kártyás fizetések, a kereskedői elfogadás vagy a pénzügyi szolgáltatások területén
- A bankközi díjak, a kártyatársasági díjak, a kereskedői árazás és a fizetési gazdaságtan gyakorlati ismerete
- A chargebackek, a jogviták és a kártyatársasági eljárások ismerete
- Képesség portfólió önálló kezelésére, a prioritások meghatározására és megalapozott üzleti döntések meghozatalára
- Kiváló kommunikációs, érintettkezelési és problémamegoldó készségek, beleértve a felsővezetői döntéshozók befolyásolását
- Tapasztalat fizetési átjárókkal, e-kereskedelmi platformokkal és technikai integrációkkal való munkában
- Tapasztalat stratégiai vagy nagyvállalati ügyfelek támogatásában a fizetési szektorban
- Konzultatív értékesítési tapasztalat, bizonyított eredményekkel az ügyfélportfóliók növekedési lehetőségeinek feltárásában
- Képesség a teljesítménymutatók értelmezésére és a megállapítások gyakorlati ajánlásokká alakítására
Juttatások
- Fizetett szabadság, beleértve a jogosult munkatársak számára elérhető Unlimited Recharge & Refuel szabadságot
- Bizalmas tanácsadás a Munkavállalói Támogatási Programon keresztül
- Versenyképes juttatási csomag
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Living Proof elismerési program, amelyben a pontok jutalmakra válthatók
- Egészségügyi, fogászati, életbiztosítási és egyéb biztosítási fedezeti lehetőségek
- Jólléti támogatás a Fuel Your Life programon keresztül
- Hozzáférés képzési, szakmai fejlesztési és tanúsítási programokhoz
- Belső karrierlehetőségek
- Munkavállalói erőforráscsoportok
- Sokszínű és befogadó munkahelyi kultúra