Fiserv desarrolla tecnología para servicios financieros dirigida a particulares, empresas, instituciones financieras, cooperativas de crédito, grandes organizaciones y entidades del sector público. Sus productos respaldan la banca digital, el procesamiento de pagos, el comercio y las capacidades de pago integradas, ayudando a los proveedores de tecnología financiera y software a ofrecer y monetizar servicios financieros. La empresa también trabaja con pequeñas empresas y negocios diversos mediante iniciativas de responsabilidad corporativa.
Gerente de Relaciones, Pagos – Fiserv (Remoto, Reino Unido)
Gestiona relaciones estratégicas con clientes para Fiserv, una empresa global de tecnología financiera y pagos. Aumenta el valor de la cartera, impulsa la adopción de soluciones y apoya el éxito duradero de los clientes.
Descripción
- Desarrollar relaciones de confianza con contactos clave de los clientes, incluidos altos ejecutivos
- Dirigir reuniones periódicas con clientes, revisiones de cuentas y encuentros presenciales
- Generar oportunidades comerciales mediante la venta consultiva de soluciones, la adopción de productos y el crecimiento de la cartera
- Revisar los resultados de la cartera para identificar tendencias, evaluar riesgos y recomendar próximos pasos
- Abordar con anticipación los problemas de servicio y coordinar la asistencia interna adecuada
- Colaborar con las partes interesadas de Precios, Riesgo, Crédito, AML, Operaciones y Ventas
- Ayudar a incorporar nuevos clientes corporativos y gestionar las relaciones durante todo el ciclo de vida del cliente
- Mantener actualizados y precisos los planes de cuenta, los registros de actividad y la información sobre los clientes
Requisitos
- Experiencia profesional gestionando relaciones en pagos con tarjeta, adquisición de comercios o servicios financieros
- Conocimientos prácticos de las tasas de intercambio, las comisiones de las redes, los precios para comercios y la economía de los pagos
- Comprensión de los contracargos, las disputas y los procedimientos de las redes de tarjetas
- Capacidad para gestionar una cartera de forma independiente, establecer prioridades y tomar decisiones comerciales bien fundamentadas
- Sólidas habilidades de comunicación, gestión de partes interesadas y resolución de problemas, incluida la capacidad de influir en altos responsables de la toma de decisiones
- Experiencia trabajando con pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico e integraciones técnicas
- Experiencia apoyando a clientes estratégicos o empresariales en el sector de pagos
- Experiencia en ventas consultivas, con un historial de identificación de oportunidades de crecimiento dentro de las carteras de clientes
- Capacidad para interpretar métricas de rendimiento y convertir los resultados en recomendaciones prácticas
Beneficios
- Permiso retribuido, incluido Unlimited Recharge & Refuel para las personas elegibles
- Asesoramiento confidencial a través del Programa de Asistencia al Empleado
- Remuneración competitiva
- Plan de compra de acciones para empleados
- Programa de reconocimiento Living Proof, con puntos canjeables por recompensas
- Opciones de cobertura médica, dental, de vida y de seguros
- Apoyo al bienestar mediante el programa Fuel Your Life
- Acceso a programas de formación, desarrollo profesional y certificación
- Oportunidades de movilidad profesional interna
- Grupos de recursos para empleados
- Cultura laboral diversa e inclusiva