Fiserv razvija tehnologijo za finančne storitve za posameznike, podjetja, finančne institucije, kreditne zadruge, korporacije in organizacije javnega sektorja. Njeni izdelki podpirajo digitalno bančništvo, obdelavo plačil, trgovanje in integrirane plačilne zmogljivosti, ki ponudnikom finančnotehnoloških in programskih rešitev pomagajo ponujati in monetizirati finančne storitve. Podjetje prek pobud družbene odgovornosti sodeluje tudi z malimi in raznolikimi podjetji.
Vodja odnosov s strankami za plačila – Fiserv (delo na daljavo, Združeno kraljestvo)
Upravljajte strateške odnose s strankami za Fiserv, globalno fintech in plačilno podjetje. Povečujte vrednost portfelja, spodbujajte uporabo rešitev in podpirajte dolgoročni uspeh strank.
Opis
- Vzpostavljajte zaupanja vredne odnose s ključnimi stiki pri strankah, vključno z višjimi vodstvenimi delavci
- Vodite redna srečanja s strankami, preglede računov in osebna srečanja
- Ustvarjajte poslovne priložnosti s svetovalno prodajo rešitev, uvajanjem izdelkov in rastjo portfelja
- Pregledujte rezultate portfelja, da prepoznate trende, ocenite tveganja in priporočite naslednje korake
- Pravočasno obravnavajte težave s storitvami in usklajujte ustrezno interno pomoč
- Sodelujte z deležniki na področjih oblikovanja cen, tveganj, kreditov, AML, operacij in prodaje
- Pomagajte pri uvajanju novih poslovnih strank in upravljajte odnose v celotnem življenjskem ciklu stranke
- Poskrbite, da bodo načrti računov, zapisi dejavnosti in podatki o strankah točni in posodobljeni
Zahteve
- Poklicne izkušnje z upravljanjem odnosov na področju kartičnih plačil, sprejemanja plačil pri trgovcih ali finančnih storitev
- Delovno znanje interchange provizij, provizij kartičnih shem, oblikovanja cen za trgovce in ekonomike plačil
- Razumevanje povračil, sporov in postopkov kartičnih shem
- Sposobnost samostojnega upravljanja portfelja, določanja prednostnih nalog in sprejemanja dobro utemeljenih poslovnih odločitev
- Odlične komunikacijske sposobnosti, upravljanje deležnikov in reševanje problemov, vključno z vplivanjem na višje odločevalce
- Izkušnje s plačilnimi prehodi, platformami za e-trgovino in tehničnimi integracijami
- Izkušnje s podporo strateškim ali velikim strankam v plačilnem sektorju
- Izkušnje s svetovalno prodajo in dokazano sposobnostjo iskanja priložnosti za rast znotraj portfeljev strank
- Sposobnost razumevanja kazalnikov uspešnosti in pretvarjanja ugotovitev v praktična priporočila
Ugodnosti
- Plačan dopust, vključno s programom Unlimited Recharge & Refuel za upravičene zaposlene
- Zaupno svetovanje prek Programa pomoči zaposlenim
- Konkurenčno plačilo
- Načrt nakupa delnic za zaposlene
- Program priznanj Living Proof z možnostjo unovčenja točk za nagrade
- Možnosti zdravstvenega, zobozdravstvenega, življenjskega in drugega zavarovanja
- Podpora dobremu počutju prek programa Fuel Your Life
- Dostop do usposabljanj, strokovnega razvoja in certifikacijskih programov
- Priložnosti za notranji karierni razvoj
- Skupine virov za zaposlene
- Raznolika in vključujoča delovna kultura