Fiserv utvecklar teknik för finansiella tjänster för privatpersoner, företag, finansinstitut, kreditföreningar, större organisationer och offentliga verksamheter. Företagets produkter stöder digital bankverksamhet, betalningshantering, handel och integrerade betalningslösningar som hjälper fintech- och mjukvaruleverantörer att erbjuda och skapa intäkter från finansiella tjänster. Företaget samarbetar också med små och mångfaldsdrivna företag genom initiativ inom företagsansvar.
Relationsansvarig, betalningar – Fiserv (distansarbete, Storbritannien)
Hantera strategiska kundrelationer för Fiserv, ett globalt fintech- och betalningsföretag. Öka portföljvärdet, lösningsanvändningen och stödet för långsiktiga kundframgångar.
Beskrivning
- Bygg förtroendefulla relationer med viktiga kundkontakter, inklusive ledande befattningshavare
- Genomför återkommande kundmöten, kontoöversyner och möten på plats
- Skapa affärsmöjligheter genom konsultativ lösningsförsäljning, ökad produktanvändning och portföljtillväxt
- Granska portföljresultat för att identifiera trender, bedöma risker och rekommendera nästa steg
- Hantera serviceproblem tidigt och samordna lämpligt internt stöd
- Samarbeta med intressenter inom prissättning, risk, kredit, AML, drift och försäljning
- Hjälp till att introducera nya företagskunder och hantera relationer under hela kundlivscykeln
- Håll kontoplaner, aktivitetsregister och kundinformation korrekta och uppdaterade
Krav
- Yrkeserfarenhet av relationshantering inom kortbetalningar, merchant acquiring eller finansiella tjänster
- Praktisk kunskap om interchange, kortnätverksavgifter, merchant-prissättning och betalningsekonomi
- Förståelse för chargebacks, tvister och kortnätverkens rutiner
- Förmåga att självständigt hantera en portfölj, prioritera och fatta välgrundade kommersiella beslut
- Stark kommunikations-, intressenthanterings- och problemlösningsförmåga, inklusive förmåga att påverka seniora beslutsfattare
- Erfarenhet av att arbeta med betalväxlar, e-handelsplattformar och tekniska integrationer
- Erfarenhet av att stödja strategiska kunder eller företagskunder inom betalningssektorn
- Erfarenhet av konsultativ försäljning med dokumenterad förmåga att hitta tillväxtmöjligheter i kundportföljer
- Förmåga att tolka resultatmått och omsätta insikter i praktiska rekommendationer
Förmåner
- Betald ledighet, inklusive Unlimited Recharge & Refuel för berättigade medarbetare
- Konfidentiell rådgivning genom Employee Assistance Program
- Konkurrenskraftig ersättning
- Employee Stock Purchase Plan
- Erkännandeprogrammet Living Proof med poäng som kan lösas in mot belöningar
- Möjlighet till sjuk-, tandvårds-, liv- och försäkringsskydd
- Stöd för välmående genom programmet Fuel Your Life
- Tillgång till utbildning, professionell utveckling och certifieringsprogram
- Möjligheter till intern karriärutveckling
- Employee Resource Groups
- En mångsidig och inkluderande arbetsplatskultur