Fiserv mengembangkan teknologi layanan keuangan untuk individu, bisnis, lembaga keuangan, koperasi kredit, perusahaan, dan organisasi sektor publik. Produk-produknya mendukung perbankan digital, pemrosesan pembayaran, perdagangan, serta kemampuan pembayaran terintegrasi yang membantu penyedia teknologi finansial dan perangkat lunak menawarkan serta memonetisasi layanan keuangan. Perusahaan ini juga mendukung usaha kecil dan usaha yang dimiliki oleh kelompok beragam melalui berbagai inisiatif tanggung jawab perusahaan.
Manajer Hubungan, Pembayaran – Fiserv (Jarak Jauh, Britania Raya)
Kelola hubungan klien strategis untuk Fiserv, perusahaan teknologi finansial dan pembayaran global. Tingkatkan nilai portofolio, adopsi solusi, dan dukung keberhasilan klien yang berkelanjutan.
Deskripsi
- Bangun hubungan tepercaya dengan kontak klien utama, termasuk eksekutif senior
- Pimpin rapat klien, peninjauan akun, dan pertemuan langsung secara berkala
- Ciptakan peluang komersial melalui penjualan solusi konsultatif, adopsi produk, dan pertumbuhan portofolio
- Tinjau hasil portofolio untuk mengidentifikasi tren, menilai risiko, dan merekomendasikan langkah berikutnya
- Tangani masalah layanan sejak awal dan koordinasikan bantuan internal yang sesuai
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan dari Pricing, Risk, Credit, AML, Operations, dan Sales
- Bantu melakukan onboarding klien korporat baru dan kelola hubungan sepanjang siklus hidup klien
- Pastikan rencana akun, catatan aktivitas, dan informasi klien tetap akurat dan terkini
Persyaratan
- Pengalaman profesional dalam mengelola hubungan di bidang pembayaran kartu, akuisisi merchant, atau layanan keuangan
- Pengetahuan kerja tentang interchange, biaya jaringan pembayaran, penetapan harga merchant, dan ekonomi pembayaran
- Memahami chargeback, sengketa, dan prosedur jaringan kartu
- Mampu mengelola portofolio secara mandiri, menetapkan prioritas, dan mengambil keputusan komersial yang beralasan
- Kemampuan komunikasi, pengelolaan pemangku kepentingan, dan pemecahan masalah yang kuat, termasuk memengaruhi pengambil keputusan senior
- Pengalaman bekerja dengan payment gateway, platform e-commerce, dan integrasi teknis
- Pengalaman mendukung klien strategis atau perusahaan besar di sektor pembayaran
- Pengalaman penjualan konsultatif dengan rekam jejak menemukan peluang pertumbuhan dalam portofolio klien
- Mampu menafsirkan metrik kinerja dan mengubah temuan menjadi rekomendasi praktis
Tunjangan
- Cuti berbayar, termasuk Unlimited Recharge & Refuel bagi karyawan yang memenuhi syarat
- Konseling rahasia melalui Employee Assistance Program
- Kompensasi kompetitif
- Employee Stock Purchase Plan
- Program penghargaan Living Proof dengan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah
- Pilihan perlindungan medis, gigi, jiwa, dan asuransi
- Dukungan kesejahteraan melalui program Fuel Your Life
- Akses ke pelatihan, pengembangan profesional, dan program sertifikasi
- Peluang perpindahan karier internal
- Employee Resource Groups
- Budaya kerja yang beragam dan inklusif