Fiserv entwickelt Technologien für Finanzdienstleistungen für Privatpersonen, Unternehmen, Finanzinstitute, Kreditgenossenschaften, Konzerne und Organisationen des öffentlichen Sektors. Die Produkte des Unternehmens unterstützen digitales Banking, Zahlungsabwicklung, Commerce und integrierte Zahlungslösungen. Dadurch können Fintech- und Softwareanbieter Finanzdienstleistungen anbieten und monetarisieren. Darüber hinaus engagiert sich das Unternehmen im Rahmen von Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung für kleine und vielfältige Unternehmen.
Relationship Manager Zahlungsverkehr – Fiserv (Remote, Vereinigtes Königreich)
Betreuen Sie strategische Kundenbeziehungen für Fiserv, ein globales Fintech- und Zahlungsverkehrsunternehmen. Steigern Sie den Portfoliowert, die Nutzung von Lösungen und den nachhaltigen Kundenerfolg.
Beschreibung
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten, einschließlich Führungskräften
- Durchführung regelmäßiger Kundentermine, Account-Reviews und persönlicher Treffen
- Schaffung kommerzieller Chancen durch beratenden Lösungsvertrieb, stärkere Produktnutzung und Portfoliowachstum
- Überprüfung der Portfolioergebnisse, um Trends zu erkennen, Risiken zu bewerten und nächste Schritte zu empfehlen
- Frühzeitige Bearbeitung von Serviceproblemen und Koordination geeigneter interner Unterstützung
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Pricing, Risk, Credit, AML, Operations und Sales
- Unterstützung bei der Aufnahme neuer Firmenkunden und Betreuung der Beziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus
- Pflege aktueller und korrekter Account-Pläne, Aktivitätsaufzeichnungen und Kundeninformationen
Anforderungen
- Berufserfahrung im Beziehungsmanagement in den Bereichen Kartenzahlungen, Händlerakquise oder Finanzdienstleistungen
- Gute Kenntnisse von Interchange-Gebühren, Scheme Fees, Händlerpreisen und der Zahlungsverkehrsökonomie
- Verständnis von Rückbuchungen, Streitfällen und Verfahren der Kartenorganisationen
- Fähigkeit, ein Portfolio eigenständig zu verwalten, Prioritäten zu setzen und fundierte kommerzielle Entscheidungen zu treffen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, leitende Entscheidungsträger zu überzeugen
- Erfahrung mit Payment-Gateways, E-Commerce-Plattformen und technischen Integrationen
- Erfahrung in der Betreuung strategischer oder großer Unternehmenskunden im Zahlungsverkehr
- Erfahrung im beratenden Vertrieb mit nachweislicher Fähigkeit, Wachstumschancen in Kundenportfolios zu identifizieren
- Fähigkeit, Leistungskennzahlen zu interpretieren und Erkenntnisse in praktische Empfehlungen umzuwandeln
Zusatzleistungen
- Bezahlter Urlaub, einschließlich Unlimited Recharge & Refuel für berechtigte Mitarbeitende
- Vertrauliche Beratung über das Employee Assistance Program
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Employee Stock Purchase Plan
- Anerkennungsprogramm Living Proof mit gegen Prämien einlösbaren Punkten
- Optionen für Kranken-, Zahn-, Lebens- und sonstige Versicherungsleistungen
- Unterstützung des Wohlbefindens durch das Programm Fuel Your Life
- Zugang zu Schulungen, beruflicher Weiterbildung und Zertifizierungsprogrammen
- Möglichkeiten für interne berufliche Weiterentwicklung
- Mitarbeitenden-Netzwerke
- Vielfältige und integrative Arbeitskultur