Fiserv kehittää finanssipalvelujen teknologiaa yksityishenkilöille, yrityksille, rahoituslaitoksille, luotto-osuuskunnille, suuryrityksille ja julkisen sektorin organisaatioille. Sen tuotteet tukevat digitaalista pankkitoimintaa, maksujen käsittelyä, kaupankäyntiä ja integroituja maksutoimintoja, joiden avulla fintech- ja ohjelmistotoimittajat voivat tarjota ja kaupallistaa finanssipalveluja. Yhtiö tukee myös pieniä ja monimuotoisia yrityksiä yhteiskuntavastuualoitteidensa kautta.
Asiakkuuspäällikkö, maksupalvelut – Fiserv (etätyö, Yhdistynyt kuningaskunta)
Hallinnoi Fiservin, maailmanlaajuisen fintech- ja maksupalveluyrityksen, strategisia asiakassuhteita. Kasvata asiakasportfolion arvoa, lisää ratkaisujen käyttöönottoa ja tue asiakkaiden pitkäaikaista menestystä.
Kuvaus
- Rakenna luottamuksellisia suhteita keskeisiin asiakaskontakteihin, mukaan lukien ylimmän johdon edustajat
- Järjestä säännöllisiä asiakastapaamisia, asiakkuuskatsauksia ja tapaamisia paikan päällä
- Luo kaupallisia mahdollisuuksia konsultatiivisen ratkaisumyynnin, tuotteiden käyttöönoton ja portfolion kasvun avulla
- Arvioi portfolion tuloksia trendien tunnistamiseksi, riskien arvioimiseksi ja seuraavien toimenpiteiden suosittelemiseksi
- Ratkaise palveluongelmat varhaisessa vaiheessa ja koordinoi tarvittava sisäinen tuki
- Tee yhteistyötä hinnoittelun, riskienhallinnan, luotonhallinnan, AML:n, operatiivisten toimintojen ja myynnin sidosryhmien kanssa
- Auta uusia yritysasiakkaita liittymään palveluun ja hallinnoi asiakassuhteita koko asiakkuuden elinkaaren ajan
- Pidä asiakkuussuunnitelmat, aktiviteettitiedot ja asiakasymmärrys täsmällisinä ja ajan tasalla
Vaatimukset
- Ammatillista kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta korttimaksujen, kauppiaspalveluiden tai rahoituspalveluiden parissa
- Käytännön tuntemusta interchange-maksuista, korttijärjestelmämaksuista, kauppiaiden hinnoittelusta ja maksuliiketoiminnan taloudesta
- Ymmärrystä takaisinveloituksista, riitatapauksista ja korttijärjestelmien menettelytavoista
- Kyky hallinnoida portfoliota itsenäisesti, asettaa prioriteetteja ja tehdä perusteltuja kaupallisia päätöksiä
- Vahvat viestintä-, sidosryhmien hallinta- ja ongelmanratkaisutaidot, mukaan lukien kyky vaikuttaa ylemmän johdon päätöksentekijöihin
- Kokemusta maksuyhdyskäytävistä, verkkokauppa-alustoista ja teknisistä integraatioista
- Kokemusta strategisten tai suuryritysasiakkaiden tukemisesta maksupalvelualalla
- Konsultatiivisen myynnin kokemusta ja näyttöä kasvumahdollisuuksien löytämisestä asiakasportfolioista
- Kyky tulkita suorituskykymittareita ja muuttaa havainnot käytännön suosituksiksi
Edut
- Palkallinen vapaa, mukaan lukien Unlimited Recharge & Refuel -vapaaetu siihen oikeutetuille työntekijöille
- Luottamuksellista neuvontaa Employee Assistance Program -ohjelman kautta
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Employee Stock Purchase Plan -osakeosto-ohjelma
- Living Proof -huomio-ohjelma, jossa pisteitä voi vaihtaa palkintoihin
- Sairaus-, hammaslääkäri-, henki- ja vakuutusturvan vaihtoehtoja
- Hyvinvointitukea Fuel Your Life -ohjelman kautta
- Pääsy koulutuksiin, ammatilliseen kehittymiseen ja sertifiointiohjelmiin
- Mahdollisuuksia uralla etenemiseen yrityksen sisällä
- Employee Resource Groups -henkilöstöryhmät
- Monimuotoinen ja osallistava työyhteisö