Fiserv מפתחת טכנולוגיות לשירותים פיננסיים עבור יחידים, עסקים, מוסדות פיננסיים, איגודי אשראי, ארגונים וגופים במגזר הציבורי. מוצריה תומכים בבנקאות דיגיטלית, בעיבוד תשלומים, במסחר וביכולות תשלום משולבות, ומסייעים לספקי טכנולוגיה פיננסית ותוכנה להציע שירותים פיננסיים ולהפיק מהם הכנסות. החברה פועלת גם עם עסקים קטנים ומגוונים באמצעות יוזמות לאחריות תאגידית.
מנהל קשרי לקוחות, תשלומים – פיסרב (מרחוק, בריטניה)
ניהול קשרים אסטרטגיים עם לקוחות עבור פיסרב, חברת פינטק ותשלומים גלובלית. הגדלת ערך התיק, הגברת אימוץ הפתרונות ותמיכה בהצלחת לקוחות לאורך זמן.
תיאור
- פיתוח קשרי אמון עם אנשי קשר מרכזיים אצל הלקוחות, כולל מנהלים בכירים
- ניהול פגישות לקוח חוזרות, סקירות חשבון ופגישות פרונטליות
- יצירת הזדמנויות מסחריות באמצעות מכירת פתרונות ייעוצית, אימוץ מוצרים וצמיחת התיק
- סקירת ביצועי התיק כדי לזהות מגמות, להעריך סיכונים ולהמליץ על צעדים הבאים
- טיפול מוקדם בבעיות שירות ותיאום סיוע פנימי מתאים
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין בתחומי התמחור, הסיכונים, האשראי, מניעת הלבנת הון, התפעול והמכירות
- סיוע בקליטת לקוחות עסקיים חדשים וניהול הקשרים לאורך כל מחזור חיי הלקוח
- שמירה על דיוק ועדכניות של תוכניות החשבון, רישומי הפעילות ומודיעין הלקוחות
דרישות
- ניסיון מקצועי בניהול קשרים בתחומי תשלומי כרטיסים, סליקת בתי עסק או שירותים פיננסיים
- ידע מעשי בעמלות צולבות, עמלות רשתות תשלומים, תמחור בתי עסק וכלכלת תשלומים
- הבנה בהחזרי חיוב, מחלוקות ונהלי רשתות כרטיסים
- יכולת לנהל תיק באופן עצמאי, לקבוע סדרי עדיפויות ולקבל החלטות מסחריות מנומקות היטב
- יכולות חזקות בתקשורת, בניהול בעלי עניין ובפתרון בעיות, כולל השפעה על מקבלי החלטות בכירים
- ניסיון בעבודה עם שערי תשלום, פלטפורמות מסחר אלקטרוני ואינטגרציות טכניות
- ניסיון בתמיכה בלקוחות אסטרטגיים או ארגוניים במגזר התשלומים
- ניסיון במכירות ייעוציות עם רקורד של איתור הזדמנויות צמיחה בתיקי לקוחות
- יכולת לפרש מדדי ביצוע ולהפוך ממצאים להמלצות מעשיות
הטבות
- חופשה בתשלום, כולל תוכנית Recharge & Refuel ללא הגבלה לעובדים זכאים
- ייעוץ חסוי באמצעות תוכנית הסיוע לעובדים
- תגמול תחרותי
- תוכנית רכישת מניות לעובדים
- תוכנית ההוקרה Living Proof עם נקודות שניתן לממש עבור תגמולים
- אפשרויות לכיסוי רפואי, טיפולי שיניים, ביטוח חיים וביטוחים נוספים
- תמיכה ברווחה באמצעות תוכנית Fuel Your Life
- גישה לתוכניות הכשרה, פיתוח מקצועי והסמכה
- הזדמנויות למעבר קריירה בתוך הארגון
- קבוצות משאבים לעובדים
- תרבות מקום עבודה מגוונת ומכילה