Fiserv utvikler teknologi for finansielle tjenester for privatpersoner, bedrifter, finansinstitusjoner, kredittforeninger, større virksomheter og offentlige organisasjoner. Selskapets produkter støtter digital bankvirksomhet, betalingsbehandling, handel og integrerte betalingsløsninger som hjelper fintech- og programvareleverandører med å tilby og tjene penger på finansielle tjenester. Selskapet samarbeider også med små og mangfoldige virksomheter gjennom initiativer innen samfunnsansvar.
Relasjonsansvarlig, betalinger – Fiserv (fjernarbeid, Storbritannia)
Forvalt strategiske kunderelasjoner for Fiserv, et globalt fintech- og betalingsselskap. Øk porteføljeverdien, bruken av løsninger og støtten til varig kundesuksess.
Beskrivelse
- Bygg tillitsfulle relasjoner med viktige kundekontakter, inkludert ledende medarbeidere
- Gjennomfør regelmessige kundemøter, kontogjennomganger og møter ansikt til ansikt
- Skap kommersielle muligheter gjennom rådgivende løsningssalg, økt produktbruk og porteføljevekst
- Gå gjennom porteføljeresultater for å identifisere trender, vurdere risiko og anbefale neste steg
- Håndter tjenesteproblemer tidlig og koordiner passende intern bistand
- Samarbeid med interessenter innen prissetting, risiko, kreditt, AML, drift og salg
- Bidra til å onboarde nye bedriftskunder og forvalte relasjonene gjennom hele kundelivssyklusen
- Hold kundeplaner, aktivitetsregistre og kundeinformasjon korrekte og oppdaterte
Krav
- Yrkeserfaring med relasjonsforvaltning innen kortbetalinger, merchant acquiring eller finansielle tjenester
- Praktisk kunnskap om interchange, kortnettverksgebyrer, merchant-prissetting og betalingsøkonomi
- Forståelse av chargebacks, tvister og kortnettverkenes prosedyrer
- Evne til å forvalte en portefølje selvstendig, prioritere og ta velbegrunnede kommersielle beslutninger
- Sterke ferdigheter innen kommunikasjon, interessenthåndtering og problemløsning, inkludert evne til å påvirke ledende beslutningstakere
- Erfaring med betalingsgatewayer, e-handelsplattformer og tekniske integrasjoner
- Erfaring med å støtte strategiske kunder eller bedriftskunder i betalingssektoren
- Erfaring med rådgivende salg og dokumenterte resultater med å finne vekstmuligheter i kundeporteføljer
- Evne til å tolke resultatmålinger og omsette funn til praktiske anbefalinger
Fordeler
- Betalt permisjon, inkludert Unlimited Recharge & Refuel for kvalifiserte medarbeidere
- Konfidensiell rådgivning gjennom Employee Assistance Program
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Employee Stock Purchase Plan
- Anerkjennelsesprogrammet Living Proof med poeng som kan løses inn mot belønninger
- Muligheter for medisinsk-, tannhelse-, livs- og forsikringsdekning
- Støtte til velvære gjennom programmet Fuel Your Life
- Tilgang til opplæring, faglig utvikling og sertifiseringsprogrammer
- Muligheter for intern karriereutvikling
- Employee Resource Groups
- En mangfoldig og inkluderende arbeidsplasskultur