Fiserv 為個人、企業、金融機構、信用合作社、大型企業和公共部門組織開發金融服務技術。其產品支援數位銀行、支付處理、商務服務和整合支付功能，協助金融科技公司和軟體供應商提供金融服務並實現商業化。公司也透過企業責任倡議支持小型企業和多元化企業。
關係經理，支付業務 – Fiserv（英國遠端辦公）
負責管理Fiserv這家全球金融科技與支付公司的策略客戶關係。提升客戶組合價值、擴大解決方案採用率，並支援客戶長期成功。
說明
- 與包括高階主管在內的關鍵客戶聯絡人建立值得信賴的關係
- 定期進行客戶會議、客戶帳戶檢視及面對面交流
- 透過顧問式解決方案銷售、產品採用及客戶組合成長發掘商業機會
- 檢視客戶組合成果，識別趨勢、評估風險並提出後續建議
- 及早處理服務問題，並協調適當的內部支援
- 與定價、風險、信用、反洗錢、營運及銷售等利害關係人合作
- 協助新企業客戶完成 onboarding，並在整個客戶生命週期中管理客戶關係
- 確保帳戶計畫、活動紀錄及客戶情報準確且保持最新
職位要求
- 具備卡片支付、商戶收單或金融服務領域的客戶關係管理經驗
- 了解交換費、卡組織費用、商戶定價及支付經濟學
- 了解拒付、爭議處理及卡組織程序
- 能夠獨立管理客戶組合、設定優先順序並作出周全的商業決策
- 具備出色的溝通、利害關係人管理及問題解決能力，包括影響高階決策者的能力
- 具備與支付閘道、電子商務平台及技術整合合作的經驗
- 具備支援支付產業策略客戶或企業級客戶的經驗
- 具備顧問式銷售經驗，並有在客戶組合中發掘成長機會的實績
- 能夠解讀績效指標，並將分析結果轉化為實際可行的建議
福利待遇
- 帶薪休假，包括符合資格的員工可享有的 Unlimited Recharge & Refuel 假期
- 透過員工協助計畫獲得保密諮詢服務
- 具競爭力的薪酬
- 員工股票購買計畫
- Living Proof 表揚計畫，點數可兌換獎勵
- 醫療、牙科、人壽及其他保險保障選項
- 透過 Fuel Your Life 計畫獲得身心健康支援
- 可參加培訓、專業發展及認證計畫
- 內部職涯流動機會
- 員工資源小組
- 多元且共融的職場文化