Fiserv розробляє технології для фінансових послуг, призначені для приватних осіб, компаній, фінансових установ, кредитних спілок, підприємств та організацій державного сектору. Продукти компанії підтримують цифровий банкінг, обробку платежів, електронну комерцію та інтегровані платіжні рішення, допомагаючи фінтех-компаніям і постачальникам програмного забезпечення пропонувати фінансові послуги та отримувати дохід від них. Fiserv також співпрацює з малими та різноманітними за складом власників компаніями в межах ініціатив із корпоративної відповідальності.
Менеджер із роботи з клієнтами у сфері платежів — Fiserv (віддалено, Велика Британія)
Керуйте стратегічними відносинами з клієнтами Fiserv, глобальної фінтех- і платіжної компанії. Розвивайте цінність портфеля, підвищуйте використання рішень і підтримуйте довгостроковий успіх клієнтів.
Опис
- Вибудовувати довірливі відносини з ключовими контактами з боку клієнтів, зокрема керівниками вищої ланки
- Проводити регулярні зустрічі з клієнтами, огляди облікових записів і очні зустрічі
- Створювати комерційні можливості завдяки консультативному продажу рішень, упровадженню продуктів і розвитку портфеля
- Аналізувати результати портфеля, виявляти тенденції, оцінювати ризики та рекомендувати подальші кроки
- Оперативно вирішувати сервісні питання й координувати необхідну внутрішню підтримку
- Співпрацювати з колегами з підрозділів ціноутворення, управління ризиками, кредитування, AML, операційної діяльності та продажів
- Допомагати підключати нових корпоративних клієнтів і керувати відносинами протягом усього життєвого циклу клієнта
- Підтримувати плани роботи з клієнтами, записи про взаємодії та інформацію про клієнтів у точному й актуальному стані
Вимоги
- Професійний досвід управління відносинами у сфері карткових платежів, еквайрингу або фінансових послуг
- Практичне знання interchange, комісій платіжних систем, тарифів для продавців та економіки платежів
- Розуміння чарджбеків, спорів і процедур платіжних систем
- Здатність самостійно керувати портфелем, визначати пріоритети й ухвалювати обґрунтовані комерційні рішення
- Сильні комунікативні навички, навички взаємодії із зацікавленими сторонами та вирішення проблем, зокрема здатність впливати на керівників, які ухвалюють рішення
- Досвід роботи з платіжними шлюзами, платформами електронної комерції та технічними інтеграціями
- Досвід підтримки стратегічних або великих корпоративних клієнтів у платіжному секторі
- Досвід консультативних продажів і підтверджена результатами здатність знаходити можливості для зростання в клієнтських портфелях
- Здатність інтерпретувати показники ефективності та перетворювати результати аналізу на практичні рекомендації
Переваги
- Оплачувана відпустка, зокрема програма Unlimited Recharge & Refuel для працівників, які мають на неї право
- Конфіденційне консультування в межах Програми допомоги працівникам
- Конкурентна винагорода
- План придбання акцій для працівників
- Програма визнання досягнень Living Proof із балами, які можна обмінювати на винагороди
- Варіанти медичного, стоматологічного страхування, страхування життя та інших видів страхового покриття
- Підтримка добробуту в межах програми Fuel Your Life
- Доступ до навчання, програм професійного розвитку та сертифікації
- Можливості внутрішнього кар’єрного переміщення
- Ресурсні групи працівників
- Різноманітна та інклюзивна корпоративна культура