Fiserv membangunkan teknologi perkhidmatan kewangan untuk individu, perniagaan, institusi kewangan, kesatuan kredit, perusahaan dan organisasi sektor awam. Produknya menyokong perbankan digital, pemprosesan pembayaran, perdagangan serta keupayaan pembayaran bersepadu yang membantu penyedia teknologi kewangan dan perisian menawarkan serta menjana pendapatan daripada perkhidmatan kewangan. Syarikat ini juga bekerjasama dengan perniagaan kecil dan perniagaan yang pelbagai melalui inisiatif tanggungjawab korporat.
Pengurus Perhubungan, Pembayaran – Fiserv (Kerja Jarak Jauh, United Kingdom)
Urus hubungan pelanggan strategik untuk Fiserv, sebuah syarikat teknologi kewangan dan pembayaran global. Tingkatkan nilai portfolio, penggunaan penyelesaian, dan sokong kejayaan pelanggan yang berterusan.
Penerangan
- Bina hubungan yang dipercayai dengan kenalan pelanggan utama, termasuk eksekutif kanan
- Kendalikan mesyuarat pelanggan, semakan akaun, dan pertemuan bersemuka secara berkala
- Jana peluang komersial melalui jualan penyelesaian secara perundingan, penggunaan produk, dan pertumbuhan portfolio
- Semak hasil portfolio untuk mengenal pasti trend, menilai risiko, dan mencadangkan langkah seterusnya
- Tangani isu perkhidmatan lebih awal dan selaraskan bantuan dalaman yang sesuai
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan daripada Pricing, Risk, Credit, AML, Operations, dan Sales
- Bantu membuat onboarding pelanggan korporat baharu dan urus hubungan sepanjang kitar hayat pelanggan
- Pastikan pelan akaun, rekod aktiviti, dan maklumat pelanggan sentiasa tepat dan terkini
Keperluan
- Pengalaman profesional mengurus hubungan dalam pembayaran kad, pemerolehan pedagang, atau perkhidmatan kewangan
- Pengetahuan kerja tentang interchange, yuran rangkaian, penetapan harga pedagang, dan ekonomi pembayaran
- Pemahaman tentang chargeback, pertikaian, dan prosedur rangkaian kad
- Keupayaan mengurus portfolio secara bebas, menetapkan keutamaan, dan membuat keputusan komersial yang dipertimbangkan dengan baik
- Kemahiran komunikasi, pengurusan pihak berkepentingan, dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk mempengaruhi pembuat keputusan kanan
- Pengalaman bekerja dengan gerbang pembayaran, platform e-dagang, dan integrasi teknikal
- Pengalaman menyokong pelanggan strategik atau perusahaan dalam sektor pembayaran
- Pengalaman jualan perundingan dengan rekod mengenal pasti peluang pertumbuhan dalam portfolio pelanggan
- Keupayaan mentafsir metrik prestasi dan menukar penemuan kepada cadangan praktikal
Faedah
- Cuti berbayar, termasuk Unlimited Recharge & Refuel untuk pekerja yang layak
- Kaunseling sulit melalui Employee Assistance Program
- Pampasan yang kompetitif
- Employee Stock Purchase Plan
- Program pengiktirafan Living Proof dengan mata yang boleh ditebus untuk ganjaran
- Pilihan perlindungan perubatan, pergigian, hayat, dan insurans
- Sokongan kesejahteraan melalui program Fuel Your Life
- Akses kepada latihan, pembangunan profesional, dan program pensijilan
- Peluang pergerakan kerjaya dalaman
- Employee Resource Groups
- Budaya tempat kerja yang pelbagai dan inklusif