
Fiserv พัฒนาเทคโนโลยีบริการทางการเงินสำหรับบุคคล ธุรกิจ สถาบันการเงิน สหกรณ์เครดิต องค์กรขนาดใหญ่ และหน่วยงานภาครัฐ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสนับสนุนการธนาคารดิจิทัล การประมวลผลการชำระเงิน การพาณิชย์ และความสามารถด้านการชำระเงินแบบบูรณาการ ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีทางการเงินและซอฟต์แวร์สามารถนำเสนอบริการทางการเงินและสร้างรายได้จากบริการเหล่านั้น นอกจากนี้ บริษัทยังทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่มีความหลากหลายผ่านโครงการด้านความรับผิดชอบขององค์กร
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ฝ่ายการชำระเงิน – Fiserv (ทำงานทางไกล สหราชอาณาจักร)
บริหารความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าให้แก่ Fiserv บริษัทฟินเทคและการชำระเงินระดับโลก เพิ่มมูลค่าพอร์ตโฟลิโอ ผลักดันการใช้โซลูชัน และสนับสนุนความสำเร็จที่ยั่งยืนของลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ติดต่อหลักของลูกค้า รวมถึงผู้บริหารระดับสูง
- ดำเนินการประชุมลูกค้า การทบทวนบัญชี และการพบปะแบบเจอหน้ากันเป็นประจำ
- สร้างโอกาสทางการค้าผ่านการขายโซลูชันเชิงที่ปรึกษา การส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ และการเติบโตของพอร์ตโฟลิโอ
- ทบทวนผลลัพธ์ของพอร์ตโฟลิโอเพื่อระบุแนวโน้ม ประเมินความเสี่ยง และเสนอแนวทางดำเนินการถัดไป
- จัดการปัญหาด้านบริการตั้งแต่เนิ่น ๆ และประสานความช่วยเหลือภายในที่เหมาะสม
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากฝ่ายกำหนดราคา ความเสี่ยง เครดิต AML ปฏิบัติการ และฝ่ายขาย
- ช่วยรับลูกค้าองค์กรรายใหม่เข้าระบบและบริหารความสัมพันธ์ตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
- ดูแลให้แผนบัญชี บันทึกกิจกรรม และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้ามีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์ในธุรกิจบัตรชำระเงิน การรับชำระเงินสำหรับร้านค้า หรือบริการทางการเงิน
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมเครือข่าย การกำหนดราคาสำหรับร้านค้า และเศรษฐศาสตร์การชำระเงิน
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับการเรียกคืนเงิน ข้อพิพาท และขั้นตอนของเครือข่ายบัตร
- สามารถบริหารพอร์ตโฟลิโอได้อย่างอิสระ จัดลำดับความสำคัญ และตัดสินใจเชิงพาณิชย์อย่างมีเหตุผล
- มีทักษะการสื่อสาร การบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และการแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงสามารถโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูง
- มีประสบการณ์ทำงานกับเกตเวย์การชำระเงิน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และการเชื่อมต่อทางเทคนิค
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าเชิงกลยุทธ์หรือลูกค้าองค์กรในภาคการชำระเงิน
- มีประสบการณ์การขายเชิงที่ปรึกษาและมีผลงานในการค้นหาโอกาสเติบโตภายในพอร์ตโฟลิโอลูกค้า
- สามารถตีความตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและเปลี่ยนข้อค้นพบให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
สวัสดิการ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง รวมถึงสิทธิ์ Unlimited Recharge & Refuel สำหรับพนักงานที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
- บริการให้คำปรึกษาเป็นความลับผ่านโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- โครงการยกย่อง Living Proof พร้อมคะแนนที่แลกรางวัลได้
- ตัวเลือกความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม ชีวิต และประกันภัย
- การสนับสนุนด้านสุขภาวะผ่านโครงการ Fuel Your Life
- เข้าถึงการฝึกอบรม การพัฒนาวิชาชีพ และโครงการรับรองคุณวุฒิ
- โอกาสเติบโตหรือย้ายสายงานภายในองค์กร
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่หลากหลายและเปิดกว้าง