Fiserv ontwikkelt technologie voor financiële dienstverlening aan particulieren, bedrijven, financiële instellingen, kredietunies, ondernemingen en organisaties in de publieke sector. De producten van het bedrijf ondersteunen digitaal bankieren, betalingsverwerking, commerce en geïntegreerde betaaloplossingen. Daarmee kunnen fintech- en softwareleveranciers financiële diensten aanbieden en te gelde maken. Het bedrijf ondersteunt ook kleine en diverse ondernemingen via initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Relatiemanager Betalingen – Fiserv (Op afstand, Verenigd Koninkrijk)
Beheer strategische klantrelaties voor Fiserv, een wereldwijd fintech- en betalingsbedrijf. Vergroot de portfoliowaarde, stimuleer het gebruik van oplossingen en ondersteun blijvend klantsucces.
Beschrijving
- Vertrouwensrelaties opbouwen met belangrijke klantcontacten, waaronder senior executives
- Terugkerende klantgesprekken, accountbeoordelingen en persoonlijke bijeenkomsten organiseren
- Commerciële kansen creëren via adviserende verkoop van oplossingen, productadoptie en portfoliogroei
- Portfolioresultaten beoordelen om trends te signaleren, risico's in te schatten en vervolgstappen aan te bevelen
- Serviceproblemen vroegtijdig aanpakken en passende interne ondersteuning coördineren
- Samenwerken met stakeholders van Pricing, Risk, Credit, AML, Operations en Sales
- Helpen bij de onboarding van nieuwe zakelijke klanten en relaties beheren gedurende de volledige klantlevenscyclus
- Accountplannen, activiteitenregistraties en klantinformatie nauwkeurig en actueel houden
Vereisten
- Professionele ervaring met relatiemanagement binnen kaartbetalingen, merchant acquiring of financiële dienstverlening
- Werkkennis van interchange, scheme fees, merchant pricing en de economie van betalingsverkeer
- Inzicht in chargebacks, geschillen en procedures van kaartorganisaties
- Vermogen om zelfstandig een portfolio te beheren, prioriteiten te stellen en goed onderbouwde commerciële beslissingen te nemen
- Sterke communicatie-, stakeholdermanagement- en probleemoplossende vaardigheden, waaronder het vermogen om senior besluitvormers te beïnvloeden
- Ervaring met payment gateways, e-commerceplatforms en technische integraties
- Ervaring met strategische of zakelijke klanten in de betalingssector
- Ervaring met adviserende verkoop en een bewezen staat van dienst in het vinden van groeimogelijkheden binnen klantportfolio's
- Vermogen om prestatiegegevens te interpreteren en bevindingen om te zetten in praktische aanbevelingen
Voordelen
- Betaald verlof, waaronder Unlimited Recharge & Refuel voor daarvoor in aanmerking komende medewerkers
- Vertrouwelijke begeleiding via het Employee Assistance Program
- Concurrerende beloning
- Employee Stock Purchase Plan
- Living Proof-erkenningsprogramma met punten die kunnen worden ingewisseld voor beloningen
- Opties voor medische, tandheelkundige, levens- en andere verzekeringsdekking
- Ondersteuning van welzijn via het Fuel Your Life-programma
- Toegang tot trainingen, professionele ontwikkeling en certificeringsprogramma's
- Mogelijkheden voor interne loopbaanontwikkeling
- Employee Resource Groups
- Een diverse en inclusieve werkcultuur