ペルー勤務・リモートコールセンター品質モニター（ジュニア）
電気通信サービス企業で、電話番号ポータビリティに関する通話を中心に、オペレーターと顧客の応対をモニタリングします。 重要な問題を報告し、コミュニケーション上の誤りや品質基準についてオペレーターを指導します。
仕事内容
- 定められた基準に沿って電話オペレーターと顧客の応対を確認し、品質プロセスが守られているかをチェックします。
- 重大なケースやモニタリング結果を報告し、必要に応じて警告を発します。
- コミュニケーションの途絶や重大な誤りを特定します。
- 重大な誤りを起こしたオペレーターにフィードバックを行います。
応募要件
- 心理学、コミュニケーション、マーケティング、経営管理、または関連分野の専門課程もしくは大学課程を履修していること（修了、在学中、中退のいずれも可）。
- Microsoft Officeの中級スキル。
- PowerPointおよびデジタルツールの知識。
- 品質モニターまたは品質アナリストとして、少なくとも6か月の実務経験。
- 営業指標の知識。電話番号ポータビリティの経験があれば尚可。
- 主体的に行動できること。
- 活力があり、適応力があること。
- 効果的なコミュニケーション能力。
- 整理力および時間管理能力。
- 勤務時間は午前10時から午後7時まで。日曜日は休み。
福利厚生
- キャリアアップの機会。
- 企業福利厚生。
- 期日どおりの給与支給。
- 業績指標ボーナス S/300。
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