B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. je kontaktní centrum a společnost zaměřená na outsourcing podnikových procesů se sídlem v Limě, která poskytuje služby telekomunikačním, pojišťovacím a finančním klientům na domácích i mezinárodních trzích. Její činnost zahrnuje příchozí a odchozí hovory, telesales, zákaznickou podporu a poradenské služby, například asistenci v oblasti zahraničního obchodu. Společnost podporuje B2B operace prostřednictvím integrovaných systémů řízení, provozních služeb a řešení zákaznických služeb.

Junior specialista kontroly kvality call centra — práce na dálku, Peru

Sledujte komunikaci operátorů call centra se zákazníky telekomunikační společnosti se zaměřením na hovory o přenosu telefonního čísla. Zaznamenávejte zásadní zjištění a pomáhejte operátorům napravovat komunikační chyby a dodržovat standardy kvality.

Popis

  • Hodnoťte komunikaci telefonních operátorů podle stanovených kritérií a kontrolujte dodržování postupů kvality.
  • Hláste kritické případy a zjištění z monitoringu, podle potřeby vydávejte upozornění.
  • Odhalujte nedostatky a závažné chyby v komunikaci.
  • Poskytujte zpětnou vazbu operátorům, kteří udělají kritické chyby.

Požadavky

  • Technické nebo vysokoškolské studium psychologie, komunikace, marketingu, administrativy či příbuzného oboru; studium může být dokončené, probíhající nebo nedokončené.
  • Středně pokročilá znalost Microsoft Office.
  • Znalost PowerPointu a digitálních nástrojů.
  • Alespoň šest měsíců zkušeností konkrétně na pozici kontrolora kvality nebo analytika kvality.
  • Znalost prodejních ukazatelů; zkušenost s přenosem telefonních čísel je výhodou.
  • Proaktivní přístup.
  • Energie a schopnost přizpůsobit se.
  • Efektivní komunikační dovednosti.
  • Organizační schopnosti a řízení času.
  • Pracovní doba je od 10:00 do 19:00, neděle jsou volné.

Benefity

  • Možnost kariérního růstu.
  • Firemní benefity.
  • Včasná výplata.
  • Bonus S/300 za výkonnostní ukazatele.

Související pracovní nabídky

Alcumus

Specialista péče o klienty CHAS

Alcumus

Pečujte o vztahy s klienty CHAS, prodlužování spolupráce, udržení klientů a příležitosti k růstu. Pomáhejte dodavatelům a klientům využívat služby certifikace a dodržování požadavků v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

Otevřít
Carrier

Obchodní zástupce pro automatizaci budov

Carrier

Rozvíjejte prodej řešení Carrier pro automatizaci budov: získávejte zákazníky, konzultujte s nimi, připravujte nabídky na míru a vyjednávejte smlouvy. Propojte rozvoj zákaznické základny s analýzou trhu a úzkou spoluprací s technickými a projektovými týmy.

Otevřít
Johnson & Johnson

Manažer klíčových zákazníků v imunologii — začátek kariéry, Švédsko

Johnson & Johnson

Budujte vztahy se zákazníky ve zdravotnictví a podporujte prodejní strategii společnosti Johnson & Johnson v oblasti imunologie. Jde o terénní práci ve Švédsku se strukturovaným školením a odpovědností za kontakt se zákazníky.

Otevřít
Grupo A365

Operátor zákaznického centra: zákaznický servis a prodej na dálku

Grupo A365
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu společnosti Entel, telekomunikační firmě. Řešte dotazy a prodávejte produkty po telefonu i digitálními kanály.

Otevřít
IFM Investors

Analytik klientských služeb — IFM Investors

IFM Investors
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BFinancePrivate equity

Podporujte klientské výkaznictví, kapitálové transakce a řešení provozních dotazů ve společnosti IFM Investors, globálním správci aktiv. Pomáhejte zvyšovat přesnost výkazů, provozní efektivitu a kvalitu klientských služeb.

Otevřít
Sourcefit

Specialista vzdálené IT podpory (zdravotnický software) — Filipíny

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče

Poskytujte uživatelům zdravotnických technologií telefonickou podporu první úrovně pro Windows a software. Pomáhejte s aplikacemi, zaznamenávejte požadavky do CRM a předávejte technické problémy odborníkům.

Otevřít