B
BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. on Limas tegutsev kontaktikeskus ja äriprotsesside allhankeettevõte, mis teenindab telekommunikatsiooni-, kindlustus- ja finantsvaldkonna kliente kodu- ja rahvusvahelistel turgudel. Ettevõtte tegevus hõlmab sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid, telefonimüüki, kliendituge ning nõustamisteenuseid, näiteks väliskaubanduse alast abi. Ettevõte toetab B2B-tegevust integreeritud juhtimissüsteemide, operatiivteenuste ja klienditeeninduslahenduste abil.

Kaugkõnekeskuse kvaliteedikontrolli nooremspetsialist – Peruu

Jälgi telekommunikatsiooniteenuseid pakkuva ettevõtte klienditeenindajate suhtlust klientidega, keskendudes numbriliikuvuse kõnedele. Too esile kriitilised tähelepanekud ning juhenda teenindajaid suhtlusvigade ja kvaliteedistandardite osas.

Kirjeldus

  • Hinda telefoniteenindajate suhtlust klientidega kehtestatud kriteeriumide alusel ja kontrolli kvaliteediprotsesside järgimist.
  • Teata kriitilistest juhtumitest ja seire käigus tehtud tähelepanekutest ning anna vajaduse korral märku.
  • Tuvasta suhtlusprobleemid või tõsised vead.
  • Anna kriitilisi vigu teinud teenindajatele tagasisidet.

Nõuded

  • Psühholoogia, kommunikatsiooni, turunduse, halduse või seotud valdkonna tehnilised või ülikooliõpingud; õpingud võivad olla lõpetatud, pooleli või katkestatud.
  • Microsoft Office'i oskus kesktasemel.
  • PowerPointi ja digivahendite tundmine.
  • Vähemalt kuuekuuline kogemus konkreetselt kvaliteedikontrolli spetsialisti või kvaliteedianalüütikuna.
  • Müügimõõdikute tundmine; numbriliikuvuse kogemus tuleb kasuks.
  • Algatusvõimeline hoiak.
  • Energiline ja kohanemisvõimeline.
  • Tõhus suhtlemisoskus.
  • Hea organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskus.
  • Tööaeg on kell 10.00–19.00; pühapäevad on vabad.

Hüved

  • Karjäärivõimalused.
  • Ettevõtte hüved.
  • Õigeaegne töötasu.
  • S/300 tulemusnäitajate boonus.

Seotud töökohad

Health Care Service Corporation

Vanem süsteemianalüütik, Health Care Service Corporation (kaugtöö, USA)

Health Care Service Corporation

Suuna tervishoiu analüütikatiime andmestrateegia kujundamisel ja andmevarade tarnimisel. Koordineeri sidusrühmade eskalatsioone ning toeta andmebaasirakendusi, sealhulgas VSAM-failide toiminguid.

Ava