秘鲁远程呼叫中心质量监控专员（初级）
为一家电信服务公司监控客服专员与客户的互动，重点关注号码携转来电。 标记关键问题，并就沟通错误和质量标准为客服专员提供指导。
描述
- 依据既定标准审核电话客服专员与客户的互动，并检查是否遵循质量流程。
- 报告关键个案和监控发现，并在需要时发出警示。
- 识别沟通中断或严重错误。
- 为出现关键错误的客服专员提供反馈。
任职要求
- 心理学、传播学、市场营销、行政管理或相关领域的技术或大学课程学习经历；可已完成、在读或未完成。
- 具备中级 Microsoft Office 技能。
- 了解 PowerPoint 和数字工具。
- 至少六个月专职质量监控或质量分析工作经验。
- 了解销售指标；有号码携转经验者优先。
- 积极主动。
- 精力充沛且适应力强。
- 具备有效沟通能力。
- 具备组织和时间管理能力。
- 工作时间为上午10:00至晚上7:00，周日休息。
福利待遇
- 职业晋升机会。
- 企业福利。
- 按时发薪。
- S/300绩效指标奖金。
